战疫心理室 |交通工具恐惧症、电梯恐惧症……返岗复工的你还好吗？

本期主持人 于锋

本期嘉宾  南京大学心理健康教育与研究中心主任 费俊峰博士

     从2月10日开始，江苏部分企业开始有序复工，很多已经宅了十几天的人走出家门，返岗复工。疫情尚未结束，此时的上班自然非比寻常，有人镇定无畏，也有人战战兢兢，担心害怕。诸多心理问题在写字楼和办公室内悄悄滋生，困扰着相当多的上班族。

疫情之下，已回到工作岗位的你如何应对心理困扰，调整心态投入工作？心理学家给出了合理建议。

“公交不敢坐，滴滴不敢叫，只能每天花上将近两个小时，顶着寒风骑着电动车在单位和家之间往返。”在某事业单位工作的市民张文伟家住南京市秦淮区，工作地点在河西，以往他都是坐公交上下班。返岗复工后，他再也不敢使用地铁或者公交通勤，“不是有报道说，有感染者乘坐了公交和地铁，还有个滴滴司机也被确诊了吗？”张文伟找出已多年不骑的电动车，每天骑车上下班，虽然天冷苦不堪言，但相对“心安”。

除了害怕公共交通工具，还有一些已经复工的上班族对电梯也产生恐惧。在新街口写字楼里上班的白领俞宁雯每天都会提前半个小时到公司，再推迟半个小时下班，为的是尽量在人少时坐乘电梯，“有时候地铁下来，里面人多，我宁可再等一班。”更有甚者，一些公司楼层不高的人宁可爬楼，也不坐电梯，“既锻炼了身体，又规避了风险。”办公地点在写字楼9楼的白领小葛说。

南京大学心理健康教育与研究中心主任费俊峰博士认为，疫情期间，上班族出现交通工具恐惧症、电梯恐惧症，主要源自对外部环境的不确定而产生的焦虑。“宅的时候，我们可以对家中进行充分消毒通风，这个环境是可以自己掌控的，而且家中人员也没有公共场所和工作场所多，相对安全些。”但出了家门，公共交通工具有没有风险，公共空间有没有风险，办公场所有没有风险，这个是自己无法掌控的，自然会产生焦虑和恐惧。

费俊峰认为，进入公共空间后，首先要做足自身防护，其次，要对公共交通的运营者和办公空间的管理者有充分信任，“这些地方都会定时做好消毒，对进入者量测体温进行登记，防护工作也做得很充分，比如电梯里会放置面纸或者牙签，替代手指按键，对于这些措施，已复工人员应充分理解和配合。”如果实在不放心，也可以自己采取权宜变通的方法，比如错峰出行；在公交车或者地铁上与他人保持距离；电梯如果人多不要进入等等，都是降低风险的有效方法。

怎么进入工作状态，也是很多返岗复工者面临的大问题。

很多人朋友圈转发着几张趣图，有白领顶着塑料薄膜工作；午餐时，大家用硬纸板将餐桌分成四个小“隔间”，各自埋头吃饭。

“上班坐在电脑桌前，根本定不下心来，毫无效率可言。”俞宁雯用“心神不宁”形容自己的状态，每工作一会儿，她都要掏出手机，刷刷微博和朋友圈，看看疫情的新进展。

 小葛的公司则是一片死寂，没了往日的欢声笑语和嬉笑打闹。有一些同事还没来上班，工位空了一半，已上班的人彼此间隔错开，保持一定距离，各自埋头做事，彼此不说话，最多点头示意。

“对于回到工作岗位的人来说，不但要注意身体上的自我保护，也要给自己的心灵戴上口罩。”在费俊峰看来，目前回到工作岗位的人都是值得肯定和点赞的。“疫情当前，社会需要正常运转,每一个普通岗位的复工，对于员工个人来说，不仅仅是为了养家糊口，也是为抗击疫情战胜助力和鼓劲，在尽自己的一份责任。”

费俊峰认为，回到工作岗位的你，面对着如此重大的公共卫生事件，有情绪、有担心都是正常的，“你可以对自己说，我可以恐慌，也有权利焦虑，只有这样才能包容了自己，提醒自己做好防护。”

但仅有这些是不够的，要有效投入工作，还需具备良好的心态。

费俊峰建议，返岗复工者可对自己的情绪做一个评估，从0到10分自我打分，认真考虑自己是否适合回到工作岗位，如果情绪不稳定，过于担心害怕，要根据专家的建议做出适当调节。

疫情当下，如何跨越心理关隘，有效开始工作，心理学家纷纷提出建议。

在注意力的管理上，要避免分心，减少疫情资讯对工作产生的困扰，可借助纸笔，将自己的工作目标写在纸上或者通过语音备忘录进行记录，以便及时整理；

在感到苦恼烦躁、难以有效完成手头工作时，员工可以采用自我抽离的技术，闭眼放松，想象有一个自己从当前坐在工位的场景中后退几步，观察情境中那个坐在工位上的自己，以旁观者的角度看此时此刻自己是一种怎样的状态，识别自己的情绪，分析一下手头的工作目前处于什么阶段，平静之后再慢慢回归继续工作。

学会放松训练，在工作之余进行自己喜欢的活动，如运动、听歌、瑜伽、冥想、绘画、看书等方式让自己放松。此外，也可以通过简单的呼吸放松训练，进行自我调节。

此外，同事之间也应加强沟通，“当然不是摘下口罩面对面说话，而是隔面不隔心，通过微信、QQ等聊天软件，在不影响工作前提下，在微信群、QQ对话里分享自己应对疫情的心得和想法，互相给予心灵上的抚慰。”费俊峰说。

在费俊峰看来，已复工返岗企业或单位的领导，在开展员工心理建设工作，提升团队心理能力，有效恢复工作生产方面至关重要。

单位领导首先当然要做好办公室的有效防护工作：密切关注员工的身体状况；多人办公环境下，要求员工佩戴口罩；保证办公环境宽松，卫生整洁；尽量不开空调，通风良好；注意卫生间、电梯间等处消毒工作，及时清理垃圾；员工用餐时尽量安排盒饭，错时用餐；工作中，减少人员聚集的机会，能不开会尽量不开会，合理利用线上会议，降低物理接触。

“对于员工的心理问题，应给予充分评估与监测，尽量减少员工的心理负担。”比如，基层员工工作精力不集中、担心收入受影响；中层领导担忧团队状态不好、业绩难完成，无法完成领导赋予的任务。此时，企业领导者应给予充分抚慰和包容。对于员工提出的增强防疫防护措施的意见，要积极听取和改进；过于焦虑的员工，及时进行专业的心理辅导与干预，给予合理发泄渠道，也可适当安排调休。

总之，这次疫情对于每一个人来说是一次考试，很多平时行之有效的“职场潜规则”此时应予以摈弃，单位领导对于下属应人性化管理，不能像平时那样严格甚至苛刻。费俊峰认为，疫情之下，任何一个工作团队都应紧密团结，上下齐心，提振士气，振奋面貌，为打赢疫情阻击战做出自己的贡献。

交汇点记者 于锋

编辑: 冯圆芳