折腾哭了！杭州妈妈凌晨崩溃：最近航班怎么了？一段视频却冲上热搜：原来还能这样

最近你有遇上飞机延误吗？

一位杭州妈妈晒出崩溃行程：

凌晨被通知取消航班，

第二天又晚点4小时

直接变成了“红眼航班”

拖家带口，半夜才到杭州

……

下面是她的自述：

是的，我就是那个倒霉的旅客。

休闲的年假，却因为手机里时不时跳出航班延误信息，导致一收到短信就心中忐忑。最后来了一次暴击，原本当天下午的航班，凌晨被通知取消，连夜改签到第二天同时段航班，结果延误4个多小时，抵达杭州时，已近凌晨。

好在，人回来了。

微博一搜，到处都是关于航班延误或者取消的“吐槽”，最近的航班怎么了？

凌晨通知航班取消，

连夜改签加订房间

收到海南航空发来短信的那一刻，是5月12日晚上23点46分，原本第二天下午16点，我将带着老妈和女儿，搭乘从三亚返回杭州的飞机。短信显示，因为天气原因，这趟航班被取消。

计划被打乱，当务之急是改签机票。因为来得突然，第三方平台显示，5月13日很多同航线航班，都只剩余一张票，而航空公司电话一直无人接听。

最终决定改签到5月14日，改签后，平台一直显示，需要等待卖家确认。打去第三方平台问询，工作人员回复，两小时内会收到确认改签成功的信息。

接着就是预订房间，安排行程……

后续航班，也不是那么顺利。5月14日下午14点31分，航空公司再次发来延误提醒，下午16点的航班，计划延迟到18时起飞。

而在候机厅，才发现自己并不是最惨的那一位。

有位男乘客情况类似，但他是到了机场准备办理值机，才发现航班被取消。“手机压根就没有收到短信。”

这一天，机场外风和日丽，机场内的广播里，一直播报着各种航班取消、延误的通知。查看“航旅纵横”“飞常准”等APP，发现当天早些时间段的航班，延误时间有的在4小时左右。候机时，大家都很忐忑，可以预见，等待的过程将会非常漫长。

延误到何时？是否会取消？工作人员解释，一切都未定。排队的人越来越多，因为时间待定，大家也不敢走远。

晚上19点，距离原本起飞时间已过去3小时，乘客才陆续登机。

延误4个多小时抵达，
直接变成了红眼航班

拖老带小的人在买机票时都会特别注意，要避开红眼航班，时间太早或者太晚，都不是太合适。所以好的时间段，机票价格也更高，就拿杭州往返三亚来说，一个人的机票能相差五六百元。

但有些航班一延误，很可能就变成了红眼航班，比如我们当天搭乘的这一趟。

这趟航班原本到达杭州的时间，在晚上19点左右。这个时间不早不晚，所以当天飞机上，就有30多个小孩。但实际登机后，已是晚上19点30分左右，机组人员广播通知，仍未接到指令，起飞时间待定。那时，大家都已经饥肠辘辘，空乘人员先安排餐食。

直到20点09分，航班才起飞，实际到达杭州的时间，已经是晚上23点，全程共晚点了4小时10分钟。到了飞行后半程，飞机上有小孩已经撑不住，哭闹不止。机上的乘务人员也不容易，一趟趟过来安抚。

事后，这位杭州妈妈也询问海南航空，但客服电话一直无人接听，微博上海南航空私信解释，航班是受天气影响延误和取消，而非航司原因。

关于航班那些事，你了解多少？

延误、取消……大概每个乘机人，都不愿意碰到这样的事，但这几日微博上，搜索航班，大多是关于这方面的吐槽。

飞机受天气影响是毋庸置疑的。据了解，萧山机场地处亚热带季风气候区，尤其到了夏季，梅雨、雷暴、台风……航班受天气影响比较大。

尤其到了夏天，台风是影响杭州地区和杭州机场的主要天气因素。根据文献资料，2012年8月8 日台风在象山登陆后正面袭击杭州机场，台风带来大风、暴雨等灾害性天气，导致杭州机场当日取消222架次航班，关闭机场达12小时，严重影响航空运行；台风“黑格比”过境前后，杭州萧山机场单小时取消率超过70%，台州路桥、温州龙湾机场更有超过90%航班取消。

这几天，浙江连续发布雷暴、冰雹和大风等气象预警，也导致大量航班受到影响。

在“去哪儿”等平台购买机票时，也会跳出“受全国各地天气影响，航班变动较多，不正常天气可能造成部分航班延误或者取消”的提醒。

杭州妈妈在“飞常准”APP上查询，5月17日截至当天下午13点13分，杭州萧山机场进港航班小面积延误，不正常航班104架，其中62架取消；出港航班大面积延误，不正常航班86架，其中47架取消。

但一句天气原因，可能并未解释很透彻，信息不对称，导致很多人对于飞机延误、取消，仍存有疑问或者质疑。

明明出发地和目的地天气晴好，为何提示飞机因为天气原因延误或者取消？又或者，自己的航班被取消了，同航线差不多时段，怎么还是有飞机能正常飞行？

比如5月13日，三亚飞往杭州的这趟航班，在原本飞行时间段，两地天气都不错，而且当天同航线其他航班均起飞正常，只有这一趟被取消，而在它取消后，仍有飞机飞往杭州……第二天在机场候机时，确实有不少旅客在抱怨。

你真的会处理飞机延误吗？
其实处理飞机延误也是有方法的。

看，

昨天，#飞机延误时的正确处理方式#
就上了热搜。

一位网友分享了一段关于如何处理飞机延误的视频，视频中的姑娘在协商维权中，思路清晰、有礼有节堪称教科书：

知名航空博主@FATIII也转发了视频，供大家学习旅客维权的正确方式

网友评论：

编辑: 陆威