温度快评｜盲盒产品不确定，不能质量不确定

中国消费者协会日前发文提示，盲盒销售应当规范，消费者要理性购买；商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。

作为创意产品的盲盒，消费者玩的就是内容的“不确定性”，质量的确定性可以说是“题中应有之义”。但随着盲盒市场的扩大，部分不良商家却趁机利用“盲盒”逻辑售卖低质量产品，这一管理漏洞亟待得到约束与规范。

盲盒起初兴盛于玩具类。消费者一般在购买前只知道盲盒的类型，如“故宫淘宝”推出的人物盲盒，但不知道到手的会是哪一款具体人物。现在已衍生至餐饮、美妆等消费领域。类似于抽奖的营销策略，消费者只有一定概率能够“拆”到自己心仪的商品，因此盲盒易刺激消费者的购买欲。

近年来，盲盒成交额相当可观，消费者以青少年群体为主。2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿元。艾媒数据显示，2020年12月上半个月，盲盒及衍生品的平台成交额是11月同期的2.7倍。

面对如此巨大的市场，不少商家极其“爱惜羽毛”，挖空心思搞创新，以知名动漫、历史人物IP为原型，或设计原创IP，制作有趣的盲盒，赢得消费者“芳心”。不可见的盒子只是玩具、餐饮等商品的外壳，盲盒深度爱好者看中的从来不是外壳，肯定是里面装的产品。消费者都不是“人傻钱多”，理性消费者居多，从长期看，只有真心做创新的盲盒商家才能“笑到最后”。

而部分商家只看眼前的短期利益，本着“捞一笔就跑”的心理，销售“货不对板”或价值明显低于销售价格的盲盒，不仅寒了消费者的心，还损害盲盒市场稳定，侵害着认真做盲盒的商家利益。

规范盲盒市场是当务之急。除了提醒消费者理性消费之外，还需要制定贴合实际的市场监管体系，才能避免劣币驱逐良币。比如，类比游戏打赏，未成年人盲目购买的盲盒，有退款的权利吗？商家销售哪些类型的盲盒属于不合规？售卖“货不对板”等不合规盲盒将面对怎样的惩罚……诸多问题明确后，才能保护好创新以及合规商家利益。

新华日报·交汇点记者 刘春

编辑: 刘霞