6亿人次十一出游：有人后悔想回家，有人赚够一年

“西安游客多到无处下脚”“稻城亚丁部分游客被半路劝返”“黄山游客卡山腰进退两难”……这些热搜，就是双节假期出门旅行的朋友们最真实的写照。

根据文化和旅游部数据中心测算，八天长假期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，同比恢复79%；实现国内旅游收入4665.6亿元，同比恢复69.9%。

在疫情这样的全球性黑天鹅事件笼罩下，国内双节旅游业的表现，是国内旅游业全面复苏的一个信号。中国旅游研究院分析认为，假日效应正向节后溢出，预计全年旅游经济呈“U型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。但同时旅游业存在的景区安全隐患、游客体验较差等问题亦不容忽视。

节假日旅游显著复苏

上半年受疫情影响，人们出行游玩的消费需求被抑制或减弱，旅游业遭到重创。随着下半年国内疫情得到控制，餐饮、娱乐、游玩等消费需求得到释放。作为今年最后一个法定节假日，恰逢中秋国庆双节同庆，旅游业各个环节，如交通、酒店、景区、旅行社对十一黄金周寄予厚望，均想利用黄金周加速“回血”。

文化和旅游部发布的数据显示，假期首日，全国共接待国内游客0.97亿人次，同比恢复73.8%；实现旅游收入766.5亿元，同比恢复68.9%。而文旅部综合各地旅游部门、通讯运营商、线上旅行服务商的数据显示，在八天长假期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，同比恢复79%；实现国内旅游收入4665.6亿元，同比恢复69.9%。

与往年相比，今年国庆旅游市场出现了新变化，年轻人和小城青年成为最积极的出游人群。95后首次成为黄金周全国出游主力，占比30%排名第一；同时三线及以下城市出游人次占比达60%，人均花费增长55%。

北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、长沙等地居民出行热度较高，而北京、上海、成都、杭州、西安、三亚、昆明等地则在全国热门目的地中排名靠前。

由于人们出游需求旺盛，带动了景区门票、餐饮、交通、住宿等旅游相关行业经济增长。

马蜂窝平台数据显示，河南洛阳龙门石窟、江苏苏州拙政园、北京颐和园、贵州安顺黄果树瀑布、陕西西安秦始皇兵马俑博物馆等景区黄金周期间门票销售最为火爆。其中与今年五一相比，张掖丹霞国家地质公园的门票销量上涨了近30倍，龙门石窟门票销量上涨了10倍以上。

携程发布的《中秋国庆假期旅游大数据报告》显示，机票、火车票、汽车票、用车等各类出行方式均实现全面增长。机票订单量环比增长超过100%，火车票订单量环比增长超过300%，汽车票环比增长超过200%。

此外国内旅行向休闲度假转变已成大势所趋，越来越多的人希望在一个目的地深度游玩。根据携程报告，国庆期间酒店连住5天旅客环比增长35%，连住7天暴增70%。海边、江边、古镇古城酒店，成为连住旅客最爱。

由于今年假期无法境外游，部分拥有更高消费能力的出境游消费者将旅游重心转向了国内，酒店、民宿等客单价普遍上涨。

马蜂窝旅游数据显示，今年黄金周期间民宿客单价较去年同期上升32.97%，酒店客单价较去年同期上升25.67%。途家方面则表示，十一期间民宿客单价同比上涨60%，为1290元。

几家欢喜几家愁

与热门景区“人从众”，堪比春节的热闹景象不同，部分景区“无人问津”，面临亏损、破产、倒闭的尴尬局面。

10月8日，拥有深圳世界之窗、深圳锦绣中华等景区的港股上市公司香港中旅国际投资有限公司（以下简称“香港中旅”）发布公告，拟在北京产权交易所公开挂牌出售其所持港中旅（登封）嵩山少林文化旅游有限公司（以下简称“嵩山公司”）51%股权，以及挂牌时嵩山公司欠公司的全部股东贷款。

天眼查显示，嵩山公司成立于2003年，经营范围包括旅游接待、旅游商品销售；旅游贸易等等。根据公告，嵩山公司主要从事发展及经营位于中国河南省嵩山的景区，包括古代寺庙、名胜古迹、地质公园、古代书院及瀑布等等。

对于出售的原因，香港中旅表示受新冠病毒的影响，嵩山公司的恢复相对较慢，其上半年收入同比大幅下跌，由盈转亏。若本次出售事项最终落实，将有利于集团优化旗下自然人文景区的资产组合，提升资产周转率和提高现金回流，进一步提高公司可持续发展水平。

作为一家中央直接管理的旅游上市企业，上半年香港中旅实现收入5.71亿港元，同比下降74.28%；股东应占亏损为4.43亿港元，去年同期则为盈利4.19亿港元。对此公司董事局认为，年初的新冠疫情导致集团港澳及内地的旅游接待人次大幅下降，集团全线业务的业绩受到负面影响。

除了业绩亏损，回血较慢之外，部分景区甚至来不及等到黄金周就提前倒下了。

今年6月，河北保定5A级景区野三坡被传因无法清偿超9亿元欠款，被申请破产重整。随后官方回应为企业为了发展而进行重整。再往前一个月，河南洛阳4A级景区养子沟由于资不抵债，申请破产。

为何头顶4A、5A光环，最终走到了还不上钱，甚至破产的地步？

在神舟国旅市场部总监史涛看来，“没有不好的景区，只有没有特色的景区。”景区同质化严重，有得天独厚优势的景区就会脱颖而出，如历史悠久的自然、人文景观；反之缺乏历史，缺乏正面宣传，硬件设施不够完善的景区自然也就没有吸引力。

文旅创新智库专家李萌表示，旅游景区游客流量冷热分化的情况一直存在，面对游客新的消费习惯和升级的体验需求，传统A级景区运营转型与提升的步伐跟不上时，就会被游客冷落。“紧跟旅游市场特点，重视以前沿技术和人性化服务持续改善体验品质的景区，将是赢家。”

旅游质量待改善

中国旅游研究院10月9日发布分析称，假日效应正向节后溢出，预计全年旅游经济呈“U型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。中国旅游研究院院长戴斌分析，今年国庆中秋假期与端午节假期相比，恢复进度分别提高了28%、39%；人均每次旅游消费也有明显增加，旅游经济稳中向好的基本面进一步稳固；全年旅游发展预期有望从谨慎乐观转向相对乐观。

中信证券分析认为，未来1-2个季度国内消费仍然将延续向上趋势，尤其是出行相关的商旅、会展和休闲游需求保持释放。

旅游行业基本面向好的同时，亦不能忽视存在的问题。

作为今年最长的节假日，十一黄金周备受期待，不少游客均想借此机会与家人、朋友、爱人来一场说走就走的旅行，放松心情的同时还能维系感情。而诸多的报道显示，不少游客放松不成反而身心俱疲，甚至还要面临人身安全风险。

10月1日下午1时4分，山西省太原市迎泽区小山岩村台骀山景区冰灯雪雕馆发生火灾，事故造成13人遇难，15人受伤。

对于事故发生原因，目前尚未有官方声明。根据央视新闻，应急管理部安全生产综合协调司司长苏洁表示：根据目前的调查来看，景区未落实安全生产主体责任，景区施工建造均不符合要求，明知故犯使用有毒易燃材料，节前安全检查漏掉冰雕馆。目前调查正在进行中。

据了解，此前山西太原消防支队在对该景区检查过程中，就发现该景区存在一些消防隐患，并当即提出整改措施，及时消除消防隐患。

此外，为保障游客健康安全出行，文旅部曾让全国各地景区认真落实“限量、预约、错峰”要求，然而不少景区仍是人满为患，“小孩看屁，大人看头。”

国庆期间，西安大唐不夜城附近连续多晚出现万人聚集壮观场面，游客多到无处下脚；而西安的另一热门景点兵马俑也是人头攒动，仅10月3日一天预约参观人数就在55000人左右，排队两个多小时就为了看一号坑，途中还有游客大打出手。

10月4日发生在安徽黄山的一段视频，同样引起了网友热议。根据视频，一名游客爬山爬到一半，但进退两难，高喊着：“我后悔了，不想出来玩了，我想回家。”

对此网友感叹：“花钱受罪”、“扎堆出来挨挤，还有玩的乐趣吗？”、“不去后悔，去了更后悔。”

如何提高旅游质量，优化游客体验，已成为旅游业亟待解决的一道难题。

李萌指出，就我国旅游市场而言，特定假日内高品级景区的游客爆满现象，短期内难以避免。既需要管理者加强信息引导与现场管理，也需要游客个人的错峰出行，还需要假日时间得到更为科学合理的安排。而游客旅游体验的提升，需要旅游环境与旅游服务的持续改善，需要旅游业经营者、管理者、服务者真正按照高质量发展要求，提升旅游业发展质量。

编辑: 吕鑫