近日网友@郑大状不壮|律师 微博视频 “为什么注销电话卡，非要去营业厅”火了，话题冲上热搜，引来了2亿次的阅读量，1.4万次讨论。 不少网友在跟帖中也现身说法自己电话销号时的各种遭遇。注销电话卡“这一小事”是否一定要去营业厅？异地电话卡如何销号？记者分别拨打了移动、联通、电信的客服热线了解情况。

网友热议“电话卡注销”那些事

网友@郑大状不壮|律师 在微博视频里表示，自己的电话卡要注销，客服说必须去营业厅办理，还不能去家门口的小营业厅，要去权限更大一点的营业厅才能办理。本以为这是件小事，跑一趟就行了，随后她冒着大雪，用了一个小时到达了营业厅，却又被告知，卡里的余额不能即时到账，需要去更大的营业厅继续办理。为此，该网友忍不住发问：为什么信用卡都可以打电话注销，而电话卡却不行？为什么App上有那么多办理套餐的内容，却独独没有注销电话卡的功能呢？

该网友这段视频，在微博上引来众多网友共鸣。由于三大运营商在全国各地采取了不同的优惠力度，有不少人手上有着几张电话卡，而归属地却来自五湖四海，这些电话卡如何销号，涉及面极广。而网友们晒出的“关于注销电话卡的那些事”，也是五花八门。有人表示去营业厅销户也很麻烦，甚至必须证明“我爸是我爸”；有人表示异地注销业务特别难办，甚至需要去手机号的归属地办理，所以校园卡到现在还在欠费中；还有人建议快速销号的办法是欠费停机三个月，会自动销号……

到底怎么“销户”？部分运营商支持线上注销手机号

注销电话卡到底该怎么操作？记者随后拨打了三大运营商的客服热线了解情况，发现并不是所有的电话卡注销都要去营业厅，中国联通和部分省份的中国移动用户已可以实现在APP端自助办理。

联通10010：可以网上自助办理销户

在联通APP上直接搜索“销户”，会跳出相关链接，点击销户办理入口可以申请销户，销户提交完成后，点击销户进度查询可以查询办理结果。而销户需要本人上传身份证信息，以证明身份。如果账户有余额，可以申请转到下个联通卡号或者银行卡号，在次月退账到位。完全可以实现“足不出户，线上办理销户”。

移动10086：部分省份可以网上办理，江苏只能去营业厅

目前江苏移动用户销户的方法是带着身份证到当地的自营营业厅办理，尚不能在线上自助办理销户。移动目前推出了异地销号服务，也就是说如果是外地手机号，现在不用回到号码所属地，在江苏本地营业厅就可以销号。

不过，已经有河北移动等少数几家掌上营业厅可以实现APP线上销户业务。如果归属地是河北的手机号，下载河北移动，登陆后可以搜索销号业务。

电信10000：手机号和座机号均需到营业厅销户

目前电信手机号和座机号都不能实现线上注销，必须携带本人身份证件和签约时相关配套的产品（比如上网“猫”、电话机等）来营业厅销户。另外，江苏电信也可以异地销户，并且部分地市可以实现网上预约销户。

另外，江苏电信部门透露，“线上销户”已经提上日程。

专家提醒，千万不可随意处置“实名制”的电话卡。一方面欠费停机会产生月租费用，一般3个月后自动销号，原先所欠的费用可能会列入营业厅黑名单，影响以后通信服务的使用，情节严重的将影响个人征信。更不能丢弃或者出售实名制的电话卡，一旦身份信息被冒用甚至用来电信诈骗，将给个人带来极大的麻烦，甚至要承担法律责任。为此，还是提醒大家，手机号不用了，一定要去销户，或者是停机保号。而随着运营商“线上销户”逐步普及，电话销号也终将变成“一件小事”。

新华日报·交汇点记者 刘海琴/文 

杨玺/视频

编辑: 王建旸