交汇点 “您好，我是96111热线值班老师，请问您有什么需要和我说的吗？”4月6日一大早，宿迁市欣语未成年人成长指导中心心理咨询师胡春梅就忙着接听电话。“这几天咨询电话数量明显增多，单个电话沟通的时间也变长了。”

3月中旬，宿迁市未成年人成长指导中心给全市家长及未成年人发出倡议——不畏疫情，相伴同行，更好地调适心态，迎接春暖花开的到来。指导中心开设了《疫情期间未成年人心理健康防护微课》《好习惯从疫情防控养成》《家长如何有效陪伴孩子》《亲子沟通技巧》4堂心理疏导线上微课；每天在9:00—17:00，组织专业老师通过宿迁市未成年人心理咨询热线96111或12355提供免费心理疏导。

南京鼓楼医院集团宿迁医院心理咨询师、宿迁市欣语未成年人成长指导中心主任丁云介绍，仅3月份，她带领“欣老师志愿服务团队”就上了18场线上直播课，累计服务学生及家长20余万人次。

新型冠状病毒肺炎疫情是一个重大社会应激事件，不仅对人的生命与生理健康造成威胁，也对人们的心理健康带来各种冲击。4月1日起，宿迁中心城区实施静态管理，中小学停止线下教学。上不了学怎么办？我会不会被传感？怎样督促孩子在线学习？一时间，各种各样的问题困扰着居家的学生和他们的家长。

胡春梅说，随着热线号码为更多人所知晓，电话咨询的范围也越来越大。一位湖南衡阳籍在宿迁做生意的先生为开不了门而十分苦恼，一位沭阳籍的初中女生因为和家长产生矛盾产生自杀念头……对此，胡春梅总是耐心倾听、细细引导。“他们信任了我，我陪伴了他们，他们安好我就放心了！”

为帮助广大市民特别是未成年人消除担忧、烦躁、焦虑等情绪，中心城区进入“静态管理”后，宿迁市文明办、团市委、市妇联、市教育局发出行动指令，宿迁市欣语未成年人成长指导中心、宿迁市家庭教育会迅速推出线上微课《疫情期间如何做好心理调适》，分享疫情防控小知识，教授心理健康防护知识与自我疏导技能，让大家保护好自己，调整好心态。

“突发多例新冠病毒感染事件让我们的城市被迫按下了暂停键，作为一名专职心理工作者我辗转难眠。”丁云说，凭着多年来的职业敏锐度，她认为疫情期间居家和被隔离人员的心理防护刻不容缓。“早晨6点起床；6点20分联系团队公益部负责人进行工作商定与布置；上午9点录制《疫情期间心理健康防护》讲座视频，提交南京鼓楼医院集团宿迁医院；应宿迁卫校、开放大学、淮海技师学院、宿迁职业技术学院请求，针对驻校隔离同学开展心理疏导，录制心理疏导视频；下午2点登录直播平台，为宿迁市消防救援支队开展线上直播，为他们进行线上减压团辅……”在4月3日的工作日志上，丁云记录了下自己繁忙的一天。日志的最后，她写道：当生命需要温暖和陪伴时，我只希望我能成为靠近你的那盏灯，微小但明亮、宁静却充满跳动的活力，让世界因我而美丽！

新华日报·交汇点记者 朱文军

编辑: 孙旭晖