姜堰三水街道：走好群众路线 优化为民服务

“新的大厅宽敞明亮、环境好，停车也很方便。”泰州市姜堰区三水街道居民张女士一来到街道为民服务中心大厅新址办事，这里周到的服务、温馨的环境，给她留下了深刻印象，“大厅还增加了不少服务窗口，咨询台工作人员耐心地引导，我们群众办事效率提高了很多，确实做到了为民服务。”

街道为民服务中心新址位于姜堰开发区管委会院内东南处，面积约四百多平方米。新中心采用全开放式办公、低柜台人性化设计，以“一站式”窗口全进驻为标准，初步能够办理涉及医保、劳动保障、计生、残联、民政、政务服务等综合业务，下一步将积极争取更多部门进驻，真正实现群众“只进一次门，最多跑一次，办完所有事”的需求。

新中心除了正常服务窗口外，还配有自助服务终端，方便群众提高办事效率。同时，设有方便群众办事的休息区、咨询服务台和学雷锋志愿服务点，为前来办事的群众提供贴心服务。

三水街道为民服务中心投入运行后，以“群众满意”为根本准则，对办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、联系电话、办公时间等全面公开，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，打造集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的街道综合为民服务平台。

除了为民服务事项更全、设施更多、服务更优之外，三水街道还不断探索更接地气、更直接有效的服务群众新方式，打好“组合拳”。新建成的泰州姜堰人力资源服务产业园，集人才招聘、管理咨询、岗位开发等功能于一体，通过引入市场专业力量，优化“引育留用”全链条人才生态。三水街道今年还探索环境综合整治和长效管护新模式，首批从城市、涉农2种不同类型的社区中分别选择2个社区开展试点，即“2+2”试点。为此，街道依托各社区协商议事室，创新方式方法，采取“一线+集中”协商议事形式，围绕“‘2+2’社区环境综合整治试点工作”主题，试点社区相继开展了“有事好商量”协商议事活动，广泛开展协商凝聚共识，使一些问题解决起来更加“顺手”。

“办一件实事，就暖一片人心，多一分力量”“切实为群众办实事解难题”，这是姜堰开发区(三水街道)向辖区居民作出的承诺。他们把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，扎实推进办实事开新局，以“店小二”精神优化各项服务，切实提升群众获得感。

胡晨 王智颖 卫丹丹

编辑: 王舒婷