新华时论 | 既要“反对官腔”也要“学会对话”

“5号，我从德国开产品会回来”“9号，我去北京开这个董事会”“9号，其实我们已经达成了一种协议了嘛” ……4月14日，一段长达18分49秒的西安奔驰女车主与西安利之星汽车有限公司总经理，协商解决发动机漏油奔驰车的对话录音在网络上曝光。录音中，这位总经理一副高高在上、“官腔”气势十足的说辞，不仅引发维权女车主的愤怒，也引发众多网友的讨伐。

由此，笔者想起去年12月20日，湖北某市举行的全媒体问政活动现场。面对“渔政部门对电捕鱼不但不作出违法处罚，且只要交钱就可以捕”的质疑，市水产局局长不正面回答问题，而是打起官腔：“可能是我们工作作风不实”；面对“有的通村公路宽度、厚度和强度达不到要求，却依旧通过了竣工复核验收，还领取了补贴”的质疑，市交通运输局局长对问题和整改避而不谈，也是打起“让全市人民走好路、路好走”的官腔……这些“官腔”连在场的市委书记都看不下去，手写了一张小字条递给主持人现场宣读，要求局长们不要打“官腔”。

“官腔”高高在上、故弄玄虚、真真假假、敷衍扯皮，阻隔了沟通交流，降低了工作效率，自然引起百姓强烈反感。早在1942年2月，毛泽东同志在延安干部会上讲演的《反对党八股》中，对当时的所谓党八股的“官腔”罗列了八大罪状，予以批判。近几年来，党中央多次要求改进文风、会风，提倡短、实、新，反对假、长、空，干部的作风大有好转，话风也开始变得亲切起来。然而。我们仍然时不时地听到各种虚张声势、拿腔拿调、言不由衷、空话连篇的“官腔”。可见，“官腔”具有很强的反复性、顽固性。

西安利之星汽车有限公司是一家汽车销售企业，照理应视消费者为上帝，通过热情的接待服务、周到的售后服务，赢得“回头客”。这位汽车销售公司的总经理并非官员，只是企业高管，但与奔驰维权女车主对话时，不从解决问题入手，而是拿“官腔”压人，用“官腔”搪塞。可见，“官腔”还具有很强的蔓延性、传染性。

时下，全党上下都在大力惩治形式主义、官僚主义，惩治官僚主义不妨就从惩治“官腔”开始。对哪些拿“官腔”的官员，要露“腔”就打，坚决予以批评、教育、问责，不能搞“高高举起、轻轻放下”。“官腔”的反复性、顽固性、传染性，警醒我们不能有“毕其功于一役”的思想，要有长期惩治的准备，不能紧一阵、松一阵，要抓常抓长，久久为功。

“地位愈高，修养愈增”。杜绝“官腔”，关键要彻底祛除“官本位”的封建落后观念。“莫以百姓可欺，自己也是百姓。”领导干部也好，企业高管也好，如果能转变观念、放下身段，真正与百姓打成一片，真正将消费者当作上帝，学会对话，善于平等交流，那“官腔”自然就会少说、不说，乃至带头反对“官腔”。

交汇点记者 孟亚生

编辑: 周娴