探访政务公开体验区：“店小二”值守随时辅导 二维码上墙随手可扫

交汇点讯 最近发布的江苏省2018年政务公开工作要点提出，探索打造政务公开体验区。政务公开体验区长什么模样？群众能获得怎样的体验？

作为全国基层政务公开标准化规范化试点地区，如皋市已设立政务公开自助体验区。

6月1日，在如皋市政务服务中心，交汇点记者见到，一楼大厅内300多平方米的自助体验区，集中提供信息公开、服务展示、自助办理、查阅获取等服务。

体验区内放置了20台电脑，供办事群众使用。谢海军、肖海霞夫妇，正在体验区的一台电脑上填表。两口子打算开一家早餐店，创业之路走到申请“食品经营许可证”这一步。头一次办这个手续的肖海霞，碰到一个问题。听到求助，工作人员杨洋走到他们身边，轻声指点。

如皋市行政审批局局长范晓强告诉交汇点记者，自助体验区目前每天为100多名办事群众提供服务。“4名工作人员，随时辅助办事群众。我们希望群众在这里体验过一次以后，今后自己在网上就能轻松办事，让更多的审批服务实现不见面。”

国税部门的办事区域，也设有体验区、自助服务区。《办税事项全程网上办理清单》在大屏幕上滚动显示，一块大大的展板聚合了27个服务二维码。交汇点记者随机扫一扫“科技型中小企业研发费用加计扣除”二维码，一个“减税措施”页面立即打开。如何加计扣除，有什么特殊要求……相关政策一目了然。

这样的“二维码墙”，如皋市政务服务中心里可不止一面。“政务服务事项公开查询”墙上，排列了足足40个二维码。交汇点记者扫描“市国土局”名下的二维码，页面立即跳转到江苏政务服务网的如皋市国土局审批服务业务页面。

省政府办公厅政务公开办主任张旻说，整合政务服务大厅的资源，建设政务公开体验区，提供导购式、指引式的服务，有利于政务公开更加贴近群众。鼓励各地积极探索，建设多样化、个性化、便民化的体验区，使政务公开成为便民利企的“小助理”。

交汇点记者  徐冠英

编辑: 王建旸