买10月1日机票，咋下单才放心？多家在线旅游平台仍有捆绑搭售

交汇点讯 国庆期间，在线旅游平台的捆绑搭售事件曾引起了一番轩然大波。今年国庆临近，各在线旅游平台的搭售情况又如何了呢？在中秋、国庆假期来临前夕，电子商务研究中心再次调查了包括飞猪、同程、途牛、携程、艺龙、驴妈妈、去哪儿等在内的国内知名在线旅游平台(OTA），并给出相应评级推荐。

评测

一张国庆节出行机票

多家OTA平台“默默搭售”

扬子晚报记者了解到，本次机票抽样评测样本是2018年10月1日国航CA1705班次杭州至北京的机票。据9月12日电子商务研究中心调查评测结果：飞猪、去哪儿、携程3家平台表现稳定，其中飞猪位列第一，去哪儿和携程分获第二三名，获“放心下单”评级。而同程、艺龙、途牛、驴妈妈出现过两次及更多默认搭售情况，获“谨慎下单”评级。

据了解，飞猪除了第一次调查中出现一项默认搭售情况外，之后的调查中均未发现搭售情况，平台整改彻底到位，获得“放心下单”评级。去哪儿网在第一次调查过程中存在三项默认搭售情况，经整改之后尚未发现搭售情况，获得“放心下单”评级。携程在前三次调查中未出现默认搭售情况，在最新一轮的调查中存在一项默认搭售情况，但在移动端尚未发现搭售情况，获得“放心下单”评级。同程在前三次调查中均存在默认搭售情况，在最新一轮调查中搭售现象消失，但在微信小程序等移动端机票预订中，出现了较为严重的搭售情况，获“谨慎下单”评级。驴妈妈在第一次与第四次调查中存在默认搭售情况，获“谨慎下单”评级。途牛在第一次与第三次调查中出现默认搭售情况，艺龙则在第二次与第四次调查中出现默认搭售情况，获“谨慎下单”评级。

分析

机票搭售为何屡禁不止？

“其他收入”下降，默认搭售更隐蔽

电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，很多消费者通过支付宝、微信等入口或小程序购买机票、火车票，图的是方便，可以避免下载多个APP。支付宝、淘宝渠道入口链接的平台为飞猪，根据抽查评测结果显示，目前已无搭售情况出现。而通过微信小程序购买机票火车票，实际承接方为同程、艺龙。同程、艺龙在微信小程序和APP端的搭售方式存在差异，微信默认搭售产品比APP端更多、更隐蔽，值得消费者注意。

陈礼腾指出，由于搭售产品的利润率较高，交通票务订单量大，机票等交通票务的销售方式整改，对OTA的营收和毛利短期内产生影响。携程CEO孙洁在2018年第二季度财报解读会议上表示，二季度毛利率80%，同比下滑3个点的原因，首先是机票业务营收调整带来去杠杆的影响。途牛2018年二季度财报中也提到，二季度的“其他收入”较2017年下降27.4%，主要源于金融服务收入和保险服务费收入的下降。

《电商法》明令 禁止搭售

情节严重可处罚20万-50万

据WIND资讯及陈礼腾介绍，中国民航局运输司早在2017年8月就发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》，要求严禁互联网机票销售中的“搭售”行为。2018年1月，交通运输部拟发《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》，其中第七条明确规定“承运人或者销售代理人在销售客票时，不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择”。民航局运输司司长刘峰表示，通过互联网销售平台购买机票时，机票预订页面将“贵宾休息室”、“保险”等附加服务设置为默认选项，侵犯了旅客的知情权和自主选择权，此前民航已发文禁止，新发意见稿则将该要求上升到规章层面并增加了法律责任。刘峰还指出，民航局行政机关将加大督查力度，严处违规行为。

最新颁布的《中华人民共和国电子商务法》对于搭售行为也有明确规定。第七十七条指出，电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

交汇点记者 范晓林

编辑: 周莉娜