江苏确定今年涉企和民生8大领域价格监管！南京新街口商圈力推诚信“先行赔付”

商品和服务的价格，一直牵动着消费者和企业的神经。12日，两场发布会，将价格如何监管摆在了消费者和企业面前。上午，南京市新街口商圈十余家商场正式启动“先行赔付”制度，让消费者体会到暖心服务。下午，江苏省市场监管局召开新闻发布会，给出去年价格监管的成绩单，并明确2019年要加大对涉企和民生等8大领域的价格监管力度，意在给老百姓和企业一个明白、公平、公正的消费环境。

南京新街口商圈有“中华第一商圈”的美誉，共有大型商贸企业10余家，2018年度商品零售总额超过400亿元，高峰期日均客流量近百万，外地游客占到四成。对于很多消费者来说，商场购物退货有着非常不好的体验，需要拿着购物小票和商品到服务中心，签字后才能办理，耗时长。对于外地客人来说，还要两地奔波。为了改善这种体验，南京部分商场尝试推出了先行赔付制度。中央商场在2007年就建立了相关制度，仅在2018年就处理了2519笔先行赔付案例。

“消费者认为自身合法权益受损时，可以直接向销售者或者服务者索赔；若消费者对处理结果不满意，、并与商场协商不能达成一致，经核实后，商场按照建立的赔偿先付制度向消费者先行赔付。”南京市秦淮区消协秘书长高飞说，目前新百、中央、金鹰、大洋、东方、苏宁、沃尔玛等七家大型企业超市已先后建立和完善了先行赔付制度，中央和新百等商场已建立先行赔付基金。此次在新街口商圈内大型商贸企业正式实行“先行赔付”制度，目的是更好地维护消费者的权益，打造诚信消费的环境。

这仅仅是我省打造诚信消费环境的缩影。往大了说，讲诚信，有助于打造公平、公正的市场环境。去年，为了维护消费者经营者的合法权益，全省共查处价格违法案件846件，实施经济制裁2.85亿元，处理价格举报7794件，接受价格投诉2245件，回答价格政策咨询43588件。“涉企方面，主要集中于人防部门收费和59家商业银行收费。其中，2018年前三季度，商业银行累计取消收费项目75项，降低收费标准189项，为企业节约成本约5.35亿元。“省市场监管局价监竞争处处长万学群说，民生收费检查主要集中于殡葬收费、医疗服务价格和社会化培训等，同时在重要时段加大对商场、景区等价格监管。

打造良好的营商环境、百姓放心的消费环境，是当前社会各界关注的热点。万学群说，在涉企方面，今年重在巩固和扩大清费降负效应，切实减轻企业负担。”重点对涉企行政事业性收费、政府定价经营服务性收费、行政审批中介服务费、社团收费等进行专项检查。另外，还要重点检查商业银行贷款捆绑强制服务收费、小微企业融资附加费等行为。“他说，此外还有电价、铁路运输价格、厂房租金价格等检查。

在民生领域，今年将重点开展教育收费专项治理，加大对学前教育、职业教育、高等教育等阶段的治理力度，以及医药价格监管、天然气价格监管。另外还将开展对电商价格行为的专项治理。

交汇点记者 赵伟莉 朱璇 实习生 双爽

编辑: 朱璇