正规渠道购车票、餐饮消费注意“五看”……春节消费提醒请收好

交汇点讯   2019年春节消费高峰即将来临，为减少消费纠纷，弘扬科学、理性、绿色、环保的消费理念，让广大消费者过一个放心、快乐、祥和的传统佳节，南京市消费者协会特从节日热点消费入手，分别从春运购票、餐饮消费、商家促销、网购年货、节日出游、预付卡消费等消费者最为关切的方面，向社会和广大消费者发出消费提醒。

一、正规渠道进行春运购票

从网络、电话、火车站窗口、12306手机客户端和自助售票机等正规渠道购票，谨慎使用非官方第三方抢票软件，避免通过黄牛党购票，以免泄漏个人隐私和上当受骗。今年中国铁路客票发售和预订系统研发上线“候补购票”功能，消费者遇到火车票卖完的情况时，在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票，12306系统将自动帮助消费者抢票。部分第三方火车票网购平台会在消费者购票时默认搭售“保险套餐”“极速出票”“优选服务”“退改无忧”“抢票套餐”“汽车票优惠券”“酒店优惠券”等服务，消费者在购买时尽量选择12306网站或手机客户端以及信誉良好的第三方平台购票，确认支付订单前应再三核对相关购票金额及服务信息。通过技术手段进行隐蔽的“捆绑搭售”属侵犯消费者合法权益的行为，消费者应积极依法维权。

二、餐饮消费注意“五看”

一看餐厅证照，二看量化评级，三看食物性状，四看包装标签，五看检验检疫证明。节日期间，广大消费者预订年夜饭和外出聚餐活动时应选择证照齐全、内外环境整洁、餐饮具清洗消毒达标的餐饮单位就餐。尽量不选择节日期间客流量陡增的餐饮单位，更不要选择在路边露天无证摊点用餐，防止食物中毒。网上订餐，要注意查看卖家的《食品经营许可证》，选择近距离的餐饮单位订购，尽量缩短食品运送时间；收到食品后要检查包装是否完好，食品颜色、气味是否正常，切勿长时间存放；尽量不网购生食、冷食类高风险食品。当餐饮消费发生食品安全问题时，应保存好认为存在食品安全问题的食物原状，索取消费票据等有关凭证；一旦发生食物中毒或疑似食物中毒，要及时就诊，并保存好消费凭证、就诊记录、检验报告、剩余食品、呕吐物等相关证据，避免因错过最佳的调查时机和无证据而导致食物中毒无法确诊。同时主动配合有关部门调查。

三、理性对待商家优惠促销

春节促销季，商家会向消费者推送优惠券、折扣券、赠品等，但在使用中却设置使用范围和期限等附加限制条件，如有的赠券只能购买商家指定的滞销品、临期商品或购满规定金额方能使用，有的商品标注价格优惠，实则没有优惠甚至高出同类产品价格。面对诸多诱惑，消费者要保持理性、按需消费，谨防虚假打折。

四、节日网购关注细节

春节期间如需网购，要及时了解清楚网购平台对于特殊节日期间发货和交易规则的调整，避免出现不必要的损失及延误。要提前询问卖家所买货品是否缺货，是否能够正常发货。收寄快递也要及时询问清楚节日期间快递工作安排情况，例如春节期间是否停运，寄送目的地是否受到限制，寄送价格是否上浮等。要注意保存好购物凭证，如买卖发票、物流取货单据及网上聊天记录等，以便发生纠纷时维权使用。

五、节日出游提前做好功课

　　节日休闲出行是很多家庭的选择，市消协建议出行游玩过节的消费者，应选择规模较大、有合法资质、信誉较好的旅行社，切忌一味追求低价。其次，注意所签的旅游合同内容，对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定，避免日后发生纠纷。旅行中对导游推荐的商品，如药材、金银玉器等要谨慎购买，并索要留好购物凭证。此外，特别提醒选择网站（在线旅游平台）预订酒店、机票、车票等，结算时一定要看清是否存在替消费者勾选的不必要服务项目，避免商家捆绑销售陷阱。进行冰雪运动或在游乐项目场所消费时务必注意安全。按需自愿购买相关保险，避免发生意外。

六、办理预付卡要小心谨慎

春节是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续卡促销的高峰期，此时，消费者要应审慎了解商家的资信情况，充值金额不宜过大，要对相关服务内容进行书面确认，最好与商家签订协议、开好发票、保存好刷卡凭证等。注意每次消费后，要向经营者索取相关凭证，以防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。

七、养生保健谨防上当受骗

春节临近，不少保健品经营者打着岁末答谢、感恩回馈等幌子，诱导中老年消费者参加所谓的年会活动，并借机大肆推销经过其精心包装的“养生保健产品”，在此，市消协提醒广大中老年消费者，购买养生保健产品，应通过正规渠道，不轻信商家宣称的打折优惠、年会促销等行为，抵制蝇头小利诱惑，多与子女或家里人沟通，更不要轻信商家所吹嘘的神奇疗效和疾病康复作用，以免上当受骗。

八、绿色节俭消费，环保低碳过节

2019年是南京市全面禁放烟花爆竹的第五年，市消协提醒广大市民朋友：自觉遵守南京市烟花爆竹禁放规定，不购买、不燃放烟花爆竹。走亲访友购买礼品应避免“金玉其外”华而不实的商品包装，崇尚节俭、朴素，倡导环保节约，养成绿色消费好习惯。树立“光盘光荣”的餐饮消费理念，家庭外出就餐尽量根据人数定量，餐饮住店尽量减少一次性餐盒、纸杯、吸管、以及浴巾、床单等商品的消费，以减少不必要的浪费和对生存环境的压力。

交汇点记者  赵伟莉

编辑: 王建朋