论见|辛巴高调宣布“复出”：一跪能解用户忧？

网红辛巴发布视频，宣布将于3月27日复出。在视频中，他带领公司全体主播向粉丝鞠躬致歉，自己则单膝下跪，高呼“接所有用户回家”。几个月前，因为直播带货售假事件，辛巴被罚款90万元并被封号60天。

不得不说，辛巴为了复出够“拼”的，除了这令人惊愕的一跪，还有大把大把的真金白银。他在线上购买流量和曝光度的同时，还在线下多个城市的地标建筑上投屏自己回归的消息，其中，最引人注目的就是在上海外滩耗资百万、租用几百架无人机表演的灯光秀，变换摆出“辛选用心选”“你们在心就在”“相约327”等阵型，极其高调。回想“糖水燕窝”事件的灰头土脸，辛巴今天的高调姿态出乎很多人意料，或许正如网友所说“他不是在为过去的错误下跪，而是在为人民币下跪”。

对于辛巴回归的消息，各界态度不同。河南消协近日喊话快手，希望永久封停辛巴账号，不给劣迹主播提供直播平台。也有人认为不能“一棍子打死”，应该给其改过自新的机会。7000多万粉丝则无比期待他的解封，愿意追随他、支持他，且更加笃定“通过这件事，他肯定不会再犯类似的错误”。

事实上，这已经不是辛巴第一次“回归”了。去年因为与散打哥纠纷，他就曾被快手平台封禁。而耐人寻味的是，去年被封杀后，辛巴回归“首秀”就上演了6.14亿的销售神话，此次被禁60天再度回归，不少人更是期待他还能创造什么样的数字奇迹。看起来，“黑红也是红”的定律已经从娱乐圈弥散至直播界，似乎话题度越高，带货能力就越强。这种跑偏的“带货”风气，不能不值得人们警醒。

对直播带货行业来说，用户的信任和口碑是其生命力所在。这个最朴素的道理，却屡屡为带货主播们遗忘。某种程度上，头部主播们类似当红明星，具有鲜明的个人魅力和强大的号召力。但不同的是，粉丝们本质上还是作为消费者而存在，他们的喜爱和支持，只能在一定时间、一定程度上实现流量变现，长远来看，主播的诚信、商品的质量等才是核心竞争力。毕竟，作为消费者，不能永远“只看人不看货”。

辛巴复出，是一个生动的现在进行时的案例。对辛巴本人来说，口碑遭受重创之后，复出成效如何，还有待市场检验；而他能否认真反思此前“翻车”的教训，以后不再“翻车”，则是更加重要的事情。对直播平台来说，接连有头部直播主陷入假货纷争，整个直播带货行业正在遭到前所未有的质疑，如何确保商品质量，补上“最短的那块木板”，已是一个不能再回避的问题了。而对监管机构来说，这更是一个考验的时刻，如何应对辛巴的复出？如何规范更多的“辛巴”们？人们都在拭目以待。

犹记得燕窝事件之后，辛巴团队在声明中指出，“将进行一系列的供应链整改升级，并启动消费者权益保障计划”。这句话，希望辛巴和直播间的主播们还能记得。

编辑: 杨丽