“110宣传日”南京铁路警方告诉您:请有效报警

交汇点讯  1月10日是全国第33个“110宣传日”，今年的110宣传主题是“警民牵手110共创平安迎大庆”。南京铁路公安处以“110，守护新时代美好生活”为主题，在各大火车站和旅客列车上开展110宣传活动。通过悬挂横幅、摆放展板、设置现场咨询台和发放安全宣传单等多种方式，民警向旅客介绍了铁路110的受理范围、正确的报警方式以及报假警的危害，加强正面宣传引导，提高有效报警率。当日，铁路警方共设立咨询台25个，设置宣传展板85块，发放宣传手册2万余份。

近年来，南京铁路公安处大力加强公安信息化建设，建立了以“指挥为龙头、情报为主导”的现代化警务指挥体系，让铁路公安处指挥中心成为治安防控工作机制的“大脑”和“中枢”，充分调动有效警力，整合各类警务资源，形成各警种联勤联动、无缝对接、快速反应、协作配合的处突机制，实现了社会治安防控体系建设的高效化、智能化、专业化。同时，持续优化接处警工作模式，不断规范接警、指挥、处警、反馈等环节，压缩接处警时间，升级换代接处警系统，实现了从最初“传达室、值班室”功能到“点对点、扁平化”现代警务指挥机制的转变。

南京铁路公安处指挥中心主任潘磊表示，“春节前夕，一些特殊求助类报警会随之增加，指挥中心民警每天接到的咨询、求助类电话，有时甚至多于警情电话。铁路报警电话作为一种公共资源，承受力有限，呼吁广大市民向政府服务热线或专业渠道反映解决非警务求助，不要过多占用公安机关报警服务资源。

铁路报警电话是旅客生命财产安全关键时刻的第一道防线，可现实工作中,南京铁路警方接到各类报警中无效报警和非警务类报警竟占了报警总数的70%以上，各种矛盾纠纷、意见投诉、寻人寻物、帮买火车票……甚至还有谎报警情，让民警在海量的非警务处置中艰难跋涉,造成了警力和社会公共资源的严重浪费，其中更有一些奇葩报警，让警方哭笑不得。

报警案例一：报警人刚下火车，手机遗落在列车座位上，报警谎称手机被盗，要求公安机关立即对其手机进行定位，在1个小时之内找到。

警方提示：遗落在车站、列车上的物品要第一时间就近联系铁路客服工作人员，由工作人员联系物品遗落地点管辖工作人员查找，也可以拨打12306铁路客服热线寻求帮助，不能谎报被盗。手机定位是在公安机关对相关案件立案后，需要一套复杂的法律手续审批方可使用，普通民警既没有定位设备，更没有完备的法律手续，不能随意定位。

报警案例二：报警人与朋友吵架，报警人怀疑朋友乘坐火车去其他城市，情急下报警要求查询朋友的购票信息。

提示：实名制购票信息属公民个人信息，受法律保护，非法提供或获取公民个人信息触犯法律。因此，凭个人来电无法为您提供查询服务。确需查询的，请到户籍所在地或走失地公安机关报警，凭公安机关出具的相关证明到户籍所在地或出发地铁路派出所查询。即使是家人之间，实名制购票信息仍属公民个人信息，是个人隐私。家人、朋友走失的，可以到当事人户籍地或走失地公安机关报警。

报警案例三：报警人称“网恋女友”在列车上不小心将开水洒到其他旅客的笔记本电脑上，要求报警人打钱给“女友”，然后赔偿给其他旅客，并称其他旅客已经将“女友”拖下车。事实上，报警人根本不认识“网恋女友”，对方诱骗称坐火车到报警人所在地与其约会，捏造的谎言准备诈骗报警人钱财。

警方提示：网络电信诈骗手段方式层出不穷，要保护好个人身份、银行账号等信息，理性判断接收到的信息、电话内容，特别是需要收费、汇款的，要谨慎小心，切不可盲目转账。必要时立即报警求助，谨防上当受骗。

请记住：铁路报警电话只管七种事！

（一)发生在铁路管辖内的刑事案件；(二)发生在铁路管辖内的治安案(事)件；(三)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；(四)自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；(五)需要铁路公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；(六)危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；(七)铁路公安机关或人民警察正在发生的违法违规行为。

交汇点记者 卢斌 通讯员 莫静 刘晨晟 

编辑: 严红兰