只用30秒办好“老年优待证”，一颗红星下的江苏政务服务很亮！

交汇点讯  6月28日，“百年征程、初心永恒”中国共产党在江苏历史展上，一颗红星十分耀眼夺目。这个由江苏省政务办打造的“红星耀中华”主题展，集中展示“苏服办”“马上办”等特色亮点工作，反映阳光政务、智慧政务如何服务江苏8470万百姓、1296万市场主体。

主题展介绍江苏深化“放管服”改革的情况：在放出活力方面，深入推进“一件事”改革；在管出公平方面，加快推进省、市两级“互联网+监管”系统建设；在服出效率方面，建成全国领先的一体化政务服务平台。

主题展介绍江苏建设“数字政府”的情况。“数字政府”是江苏“十四五”规划中的重要内容之一，省政务办以大数据技术为支撑搭建“智慧政务”框架：在“云”方面，建立省级政务云；在“网”方面，将政务外网延伸覆盖到所有乡村；在“数据”方面，构建上联国家、横接部门、下联设区市的共享交换体系；在“安全”方面，通过数据脱敏、密钥生成，有效保护数据隐私；在“应用”方面，通过“苏服办”APP，实现“一端服务、一码通行、一图感知”。

展区内摆放的政务服务自助一体机，吸引许多参观者的关注。政务服务自助一体机运用大数据技术，实现办事“跨部门、跨时间、跨区域、一机通”，已接入人社、水务、公安、公积金、税务、房产等12个部门业务，可自助办理事项多达95项。只用30秒，63岁的沈志华便在主题展现场办好“老年优待证”。工作人员介绍，以前办此证需要12个工作日，通过政务服务自助一体机办理，实现“立等可取”。行动不便的老年人可委托子女，通过政务服务自助一体机上代办 “老年优待证”。

展区内，“还原”12345政务热线平台办公现场，设置12345诉求处理实景互动环节：2020年开通的“一企来”专席，为企业提供热线服务；“互联网专席”，适应网络时代年轻人的交流习惯，拓宽诉求表达途径。据悉，江苏政务热线已经形成“1+13+N”的服务体制，即省级平台、13个市级平台、90家省级部门全天候在线值守，形成“接诉即办、未诉先办、一起来办”的即时响应机制。

新华日报·交汇点记者 刘春 徐冠英 通讯员 张士永

图片由受访者提供

编辑: 金亦炜