疫情下的扬州养老院：全封闭的管理，不“封闭”的爱

疫情当下，老人作为易感染人群之一，成了扬州这座城市“最需要保护的人”。为加强养老院、福利院等重点场所防控，严防聚集性疫情，7月21日起，全市117家养老服务机构全面实施封闭式管理。“封院”之后，院内近7000名老人的生活如何保障？记者探访了扬州多家养老院和社会福利机构。

“封院”24天，近7000名老人无一感染

8月12日中午11点半，江都区社会福利院内，广播里播放着婉转柔美的扬剧选段《珍珠塔》，红烧鸡、大白菜炒肉丝、蒜泥空心菜、紫菜蛋汤……一份份新鲜营养的午餐被送到老人们的房间。7月21日紧急“封院”后，江都区社会福利院107位老人和34名工作人员已有24天足不出“院”。

7月21日，省民政厅就关于进一步加强民政领域疫情防控工作发布紧急通知。同一天，扬州所有养老机构实施封闭管理。

扬州市民政局相关负责人告诉记者，截至8月13日，全市117家养老机构近7000名老人无一感染。“第一时间实行封闭管理，起了很大作用。”扬州疫情发生后，市民政局立即按照高风险区域养老机构疫情防控指南要求，升级管控举措，工作人员和住养老人一律居住在养老机构内，坚决执行只出不进、不轮换，切断一切感染途径。

抓好养老院的疫情防控，“严之又严”一直是主基调。扬州市民政局相关负责人介绍，一般场所个人做好防护，保持一定距离，还是可以进出的，而养老机构是只准出不准进，全部封闭在养老机构内。环境消杀也有着更为严苛的要求。“比如，老年人居室每天通风两次，每次不少于30分钟，不宜开窗通风的，必须要采用紫外线消毒。”

除了每天对院内各项设施进行3次消毒，江都区社会福利院还建立健康监测机制，在院老人、工作人员每天早、中、晚、睡前进行4次体温测量，发现发热、咳嗽、头痛、腹泻等异常情况及时汇报处置。该院院长潘志才告诉记者，7月22日起，院里组织对所有老人和员工进行核酸检测，目前老人已完成3次核酸检测，工作人员完成4次核酸检测，员工疫苗接种率100%。

精细化管理，人防物防“两不松”

全封闭管理，并不是一关了之。在占地3万多平方米的扬州市社会福利中心院内，一套依岗位、分区域的“ABC”精准化疫情防控管理模式正在有序运行。

按照接触对象、活动区域和职能的不同，社会福利中心将在岗的193名工作人员精准分为ABC三类——A类人员是与老人孩子直接接触的一线护理员、护士、医生和社工等，主要负责在核心服务区为“一老一小”提供24小时服务；B类人员主要指食堂工作人员、公共区域保洁人员等后勤人员，主要在第二道防线提供保障服务；C类人员主要指行政人员，负责在最外围严守“人物同防”，严格落实人员流调和密接“日报告、零报告”制度，把好物资消杀管理、安全管理和联防联控第一关。

分类、分等级管理，给老人孩子与外界之间筑起了一道无形的防护墙。“接触外界的C类人员不可以与老人孩子以及直接服务他们的A类人员接触，也不能进入老人孩子的活动区域。如果发生必须进入的紧急情况，要严格做好防护消杀后，按照规定线路到达指定区域，处理完之后立刻离开。”扬州市社会福利中心主任刘爱萍说。

“关起”大门的同时，福利中心暂停一切院内集体活动，实施分院部、分楼区、分楼层封闭管理，服务对象和职工部门之间不串岗，楼区不串岗，楼层不串岗。“同一类人员之间也不能走动，比如140名A类人员分布在4栋楼里，每栋楼都有自己的门禁系统，彼此之间不允许串门，从而尽最大可能减少人员聚集和交叉感染。”

在加强人防的同时，物防的“笼子”也在进一步扎紧扎牢。

物资的进入，是养老院与外界接触的唯一渠道，这一环节也成为市社会福利中心疫情防控的重中之重。所有物资在进入院内前，都要经过繁琐的消杀环节——所有物资必须在院外交接，院内工作人员要在做好个人防护的前提下，用含氯消毒液对物资进行大面积的喷洒消毒，小面积的则用75%医用乙醇和84消毒液表面喷洒、擦拭消毒，彻底消毒后，这些物资才能进入院内。这样的消杀环节，每天都要在市社会福利中心进行三到四次。“我们近期还在努力减少与外界接触的机会，比如一次买好够两三天运转的生活物资。”刘爱萍说。

人性化服务，用温情阻隔疫情

“在这里一点都不烦神，到点就有饭吃，吃完了还能去楼下小花园转转。”说起中午吃的香干肉丝、狮子头，83岁的王志林忍不住咂吧了两下嘴。王志林和老伴已经在颐和养老院住了八九个月，疫情前，儿女每周来探望一次，而现在主要通过视频联系。“儿子、女儿、孙子每天都会给我打视频，前天孙子还开视频让我们看重孙，看了好几个小时呢。”

专人送饭、视频团圆、微信报平安……严格的防控措施之下，为了保证老人们的饮食、医疗服务水平不降低，保障他们与家属之间的沟通顺畅，不少养老院管理者可谓费尽心思。

记者从扬州市民政局获悉，封闭管理前，全市各养老机构已做好防疫物资、生活用品、常用药品储备，实现机构30天满负荷运营需求。对于粮油、肉蛋、果蔬等生活必需品，均通过定点采购予以保障。

广陵区湾头镇茱萸湾路759号，是扬州市颐和养老院的所在地，这里住着140位平均年龄约85岁的老人，服务保障的压力可想而知。颐和养老院院长王海云说，目前院内除了老人外，还有9名员工、24名护工在岗。9名员工包括医生、护士、社工，能够满足老人们的就医需求。此外，院内治疗高血压、心脑血管疾病等慢性病的常用药库存充足，如果出现某类指定药用完的情况，除了考虑用同类药代替，还可请行政人员外出采购，做好消杀后再将药品递给老人。

107位老人，平均年龄86岁，其中年龄最大的101岁，半失能和失能老人66人……江都区社会福利院的服务保障难度同样不小。潘志才告诉记者，“封院”前，该院紧急补充了口罩、消毒液、酒精、防护服等防疫物资，“目前的库存足够用3个月”。该院成立突发应急小组和后勤保障小组，安排8名员工在院外“留守待命”，负责购买老人物资和处理突发应急情况。

对于常年住在养老院里的老人来说，儿女的探望是每周最期盼的事。对亲人的想念，也被养老院的工作人员看在眼里、记在心上。封闭管理后，工作人员主动帮助老人和亲属进行线上“见面”。“有些家属会把想跟老人的话发给我们，请我们打印出来，当作信件转交给老人。” 王海云说。

 新华日报·交汇点记者 唐悦 杨频萍 洪叶 李睿哲 顾敏

编辑: 王娣