“您好，请准备好身份证”“您好，去客服中心沿着马路向前”……10月3日，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆再次迎来参观高峰，甚至到长假最后一天的参观名额都已被预约一空。“每年的国庆假期都是这样，有一些没有预约到或者不清楚需要预约才能进馆的游客来到现场，我们除了进行有序疏导，还会指导他们如何在纪念馆公众号的小程序上听讲解、云参观。”李国荣一边小心翼翼地推着坐在轮椅上的参观者，一边告诉记者。

汹涌不息却井然有序的人潮中，身穿紫色马甲的志愿者们与场馆工作人员并肩服务在一线。李国荣就是他们中的一员，国庆假期，她和近百位紫金草志愿者一起，默默投入大客流的引导工作中。“看着大家脸上贴着五角星，手上举着小国旗，哼着《歌唱祖国》，特别感动、自豪，一点也不觉得累。”

32年的军旅生涯让李国荣不管做任何事都讲求坚持，今年67岁的她有着14年的志愿服务经验，她的第一份志愿工作是在“宁师傅热线”提供心理咨询，后来也曾在金陵图书馆为残障人士提供阅读服务，在南京中国科举博物馆担任志愿讲解员等。2019年，李国荣报名加入了江东门纪念馆紫金草志愿服务队，从此，每逢节假日，她便习惯与这抹明媚的紫色相伴。

从提供志愿讲解服务，熟记并流利表达南京大屠杀史展区8个部分18个点位万字以上的讲解词，到大客流时维持现场秩序、解答游客问题，忙到一整天下来水都顾不上喝一口，再到“传帮带”，以老带新，带领年轻的讲解志愿者开展服务，李国荣从没有过一丝懈怠。“起初，一些‘新人’会忘词、冷场，我就带他们逐字逐段分析讲解词。”李国荣还总结出“手里写、眼睛看、心里记”的记词方法，在团队中推广。看到年轻的讲解志愿者逐渐适应、游刃有余，尤其是感受到他们在提供志愿讲解服务时眼里有光、心存热望，李国荣欣慰极了，“南京大屠杀历史不仅要成为我们这代人的记忆，更要让下一代去传承。”

在江东门纪念馆当志愿者，如何“传承”，让孩子们、年轻一代了解历史、珍爱和平是李国荣思考得最多的。看到越来越多全国各地的家长带着孩子来到纪念馆参观，甚至把这里当作来南京旅行的第一站，李国荣十分感慨。“前两天在馆里看到一家三口穿着亲子T恤，背上印着‘勿忘国耻’字样，孩子的父母说就是为了来参观纪念馆特别订制的，而且很早就在网上预约了国庆假期进馆，他们想从小细节上就让孩子感受到这次参观的特殊意义。”

为了让讲解尽善尽美，李国荣买了很多与南京大屠杀历史相关的书籍，看到有小朋友来参观，她讲解起来就会更花心思，绞尽脑汁用各种方式与他们互动。李国荣说她并不认为孩子们太小参观没有意义，他们也许无法像成年人一样深刻去理解爱国与和平的意义，但他们有着自己灵性的思考和直白的领悟。每天闭馆前，李国荣总喜欢去翻翻留言簿，也总被孩子们稚嫩却真诚的笔触打动，“‘我爱祖国’、‘和平真好’，这些简单的字句就是我坚持在这里当志愿者最大的动力。”

五年时间，李国荣接待观众数超10万人次，志愿服务时长1500小时。今年中秋、国庆双节假期，李国荣有四天都在馆里当志愿者，每天6点50分准时出门，晚上将近7点才能到家。“我们当志愿者没有节假日的概念，如果一定要说有的话，那就是节假日更忙碌也更加充实。”

一座城市的魅力，绝不止于它的外观美丽，更体现在“予人玫瑰，手留余香”的城市温度。而一个城市最好的温度莫过于志愿者的倾情服务。截至2023年7月29日，已注册的紫金草志愿者总人数达24052人，他们中有幸存者后代、学生、教师、医生，有年过七旬的老人，也有10岁的少年。他们迎接远道而来的观众，讲述不可忘却的记忆，弹奏抚慰人心的乐曲，朗诵历史见证者的日记……他们让这段历史变得有声音、有故事，让“和平”这个宏大的主题变得具象而可触，他们一起擦亮了“和平之城”的名片。

“做志愿者是在扩宽生命的宽度，我没有觉得自己是付出的那一个，因为我有更多的获得，我从每一位参观者身上都汲取到了满满的正能量。我更加了解这座城市的历史，对和平与爱国有了更深刻的认知。”李国荣说。

新华日报·交汇点记者 黄欢

编辑: 张红