近日，有网友向媒体反映，3月中旬，她通过平台预订了一家民宿，五一期间3晚价格共345元，不久前民宿致电她，称在装修，让她退订。几天后，邓女士发现该民宿在其他平台上出售同日期的同款房源，房价已涨至500多元一晚。邓女士的遭遇并非孤例，连日来，许多消费者都碰到类似情况，让他们直呼“民宿刺客”来了。

过去三年，民宿普遍生意不佳，有的还严重亏损。今年五一假期，很多人都有出游打算，旅游业井喷在即，一些民宿想借机回本，根据市场供需适当提高价格，这种心情可以理解。但为了追求更高的利润，以装修、倒闭、老板换人等借口，劝顾客取消订单后又涨价将房间挂出，甚至对不愿退单的消费者宁愿支付违约金也要“毁约”，这就让人无法容忍了。如此背信弃义，不仅给游客添堵，还破坏了当地形象，严重影响旅游市场的回暖，破坏整个旅游市场秩序，应引起充分重视。

商无信不立，业无诚不远。消费者通过平台与民宿约定了房价，并且依约支付了住宿费用，那就和民宿建立了契约关系，受法律保护。契约精神是商业活动中的道德规范和法律规范，是商业信誉和声誉的基础，是商业合作的重要保障。《中华人民共和国民法典》明确规定了契约精神的要求，要求当事人应当按照约定全面履行自己的义务，《中华人民共和国消费者权益保护法》对经营者违反契约精神，提供商品或者服务有欺诈行为的，作出了惩罚性赔偿的规定。

既然法律规定得很清楚，为何一些民宿还敢公然违约呢？主要还是违约成本太低。像这位网友预定的这家民宿，毁约后也只是赔偿了当事人345元。但民宿提高价格再出售，不仅可以挽回损失，而且还能狠赚一笔。如果提高民宿违约成本，除退还用户已支付费用外，还要进行惩罚性赔偿；或除退还费用外，还要赔偿用户额外住宿造成的价格上涨损失，那民宿就会有所顾忌，不敢随意毁约。

相关统计数据显示，截止到去年底，全国民宿企业总数比2021年下降了1.03%，不少连锁经营、精品高端的民宿因受资金限制，处于“半闭店”状态，想重新开业，尚需系统化运营。随着旅游市场复苏，有关方面加强民宿规范经营的同时，也应加大对民宿的扶持力度，方能从根本上改变民宿“一房难求”和“天价房费”现象。

（孟亚生）

编辑: 杨丽