交汇点讯 根据民航局3月26日《关于疫情期间继续调减国际客运航班量》的要求,为进一步做好严防境外输入、巩固现有防疫成果,吉祥航空决定保留包括芬兰赫尔辛基、日本大阪、泰国曼谷、新加坡四个国际执飞航点。具体如下:
吉祥航空提醒,3月29日-5月2日期间除以上航班外,其余国际航班均取消。后续吉祥航空将根据疫情防控情况动态调整航班执行。
受上述航班变动影响出行的旅客可按非自愿原则通过以下渠道办理客票免费改期或全额退票。
客票改期:1、原购票渠道(旅行社、代理人、携程、同程等购票平台等);
2、吉祥航空24小时客户服务热线+86-021-95520;
3、吉祥航空官方微信(微信号:ho-air)输入“转人工”,点击转人工服务;
4、吉祥航空官方APP,点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。
客票退票:1、旅行社、代理人、携程、同程等购票平台等购票旅客请通过原购票渠道办理退票;
2. 吉祥航空官方渠道购票旅客请通过吉祥航空24小时客户服务热线+86-021-95520;吉祥航空官方微信(微信号:ho-air)输入“转人工”,点击转人工服务;吉祥航空官方APP,点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务办理退票。
记者同时了解到,3月29日-5月2日期间,东方航空保留包括美国纽约、加拿大多伦多、法国巴黎、英国伦敦、德国法兰克福、荷兰阿姆斯特丹、澳大利亚悉尼、新西兰奥克兰、日本东京、韩国首尔、印度德里、新加坡、泰国曼谷、马来西亚吉隆坡、菲律宾马尼拉、柬埔寨金边、缅甸仰光、斯里兰卡科伦坡、孟加拉国达卡在内的19个执飞国际站点,合计每周执飞40班国际航班。
东方航空提醒:3月29日-5月2日期间除以上航班外,其余国际航班均取消。后续航班东航将根据疫情防控情况做动态调整。
如有旅客需要更改、退票,请按以下政策办理:
1、更改:免费变更至6月30日前东、上航实际承运航班一次。
2、退票:可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续,全额退还未使用航段票款和可退税费。
旅客可通过以下渠道办理:
1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)。
2、东航24小时客服热线:95530。
海外用户请拨打:0086-21-20695530。
3、东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理。
温馨提示:
您可通过以下渠道查询并了解最新航班信息:
1、登录“东航官网(www.ceair.com)—航班动态”。
2、登录“东方航空App手机客户端—航班动态”。
3、拨打东方航空服务热线95530,按中文服务“1号键”进入AI智能交互式“航班动态”查询。
4、关注“中国东方航空”官方微信,选择“航班服务—航班动态”。
东方航空国际航班调整具体如下:
自3月29日0时至4月30日24时,中国国际航空航班计划如下:
国航提醒,以上航班计划有可能会有所变化,请以销售系统显示为准。
相关客票的特殊处理方案如下:
1.后续仍有乘机计划的旅客,建议待后期航班计划公布后再进行客票变更,国航免收变更手续费。
2.已确定取消行程的旅客,在客票有效期内均可以联系原购票渠道办理退票,免收退票手续费。为避免大量客票集中退票造成退款延迟,建议您稍后办理。
此外,民航局表示,根据实际需求,对一些需求集中、飞行目的地有接收能力的城市,视情启动针对海外华人的重大航空运输保障机制,开行临时班机或包机。
交汇点记者 梅剑飞
微信公众号:江苏1号(id:gh_3b06d4825686)新华日报全媒体经济新闻部出品
编辑: 丁茜茜
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