苏州经贸学院开展深度行业调研工作

随着人们收入水平的提高、旅游经验的逐步丰富和旅游信息的日趋透明，传统的旅游方式早已无法满足大多数旅游者的需求。在旅游者追求个性化、多样化，强调旅游体验、旅游品质的背景下，催生了一种新型的旅游方式——定制旅游。旅游业的新发展，也催生了新的专业产生。今年，教育部印发的《职业教育专业目录（2021年》中，出现了新的专业——“定制旅游管理与服务”。这意味着高等职业院校旅游类将正式出现“定制旅游管理与服务”这一新型专业。因而，在“定制旅游管理与服务”专业建设中，迫切需要对课程内容进行改革，将定制旅游融入到核心专业课中，顺应职业教育的新发展。近期，苏州经贸职业技术学院旅游管理专业的老师对相关定制旅游企业如苏州乐游、天涯团建、核舟团建、苏州国旅等进行了深度行业调研。

据了解，苏州乐游企业是已经成为华东地区知名的团建品牌，是一家以团队定制游为主团建公司，也是苏州经贸职业技术学院校企合作紧密型企业，双方在人才培养、专业建设、实习就业等多方面保持良好的合作关系。旅游业的新发展使旅游企业敏锐地感觉到了市场的新变化，市场对旅游的个性化需求要求越来越高，定制旅游势必将是未来旅游业发展的趋势。对旅游企业来说，谁先占的市场先机，谁就能在未来市场中都分一块蛋糕。苏州乐游、天涯团建、核舟团建、苏州国旅等企业，无疑是先行者，他们的主要岗位是“旅游定制师”，为客户提供个性化定制方案与服务。

苏州经贸职业技术学院旅游管理专业的老师与企业的管理者和一线旅游定制师进行了深入的交流，详细了解到了现在一线的“旅游定制师”需要具备五种能力，即“旅游景点推荐能力”“旅行方案定制能力”“定制旅游营销能力”“定制旅游方案执行能力”“定制旅游客户管理能力”，与苏经贸旅游管理专业正在改革的5门核心课程《定制旅游POI》《定制旅游产品设计》《定制旅游销售》《定制旅游销售》《定制旅游客户管理》高度吻合。通过交谈，苏经贸的老师还了解到目前旅游市场却大量的旅游定制师，而且熟练的旅游定制工资待遇很高，一般都是传统旅游行业从业者的3倍，也切身地感受到了企业对对口人才的渴求。

目前，我国高职院校旅游管理专业有一定比例的教师具有旅游管理专业学习背景，但是他们通常在我国传统旅游管理专业知识架构体系中学习，往往具备传统的旅游管理方面的理论知识，缺乏一些实际的旅游行业从业经验，尤其是定制旅游行业的从业经验，缺乏对旅游行业实际情况的了解。许多旅游管理专业的教师不了解旅游行业飞速发展下衍生出的新业态、新模式，所以在对高职院校的学生教学上出现行业实际及行业前沿动态脱节的现象。此次苏州经贸职业技术学院旅游管理专业老师对旅游行业的深度调研，深刻体会到了“三教改革”深刻意义。

    苏州经贸职业技术学院一直按照新时代高职教育的要求，实施“教师、教材和教法”改革，实现专业聚焦企业、学生聚焦岗位，成就学生智慧人生，企业需要什么，老师就教什么，一切为了学生。此次深度调研工作正是从行动上落实学校的“三教改革”。“三教改革”是为了让学生更好的发展，用教师的辛苦，托起学生幸福的明天。职业教育，未来可期。

（杨文 邹玉芬）

编辑: 刘艳元