常熟理工学院：十一载春运路，“橙马甲”再护航

“我志愿成为一名光荣的铁路志愿者……”1月10日，常熟理工学院第11批“情暖春运”志愿实践团在苏州火车站宣誓出征。140名大学生志愿者各就其位，依序走上春运服务岗位，从进出站引导、站台检票、购退票咨询，到行李搬运、应急药品发放等，以奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，向南来北往的旅客提供各种帮助，全力为春运工作保驾护航。

一件橙马甲、一枚工作牌，穿戴起醒目的春运志愿者“标配”，常熟理工学院的大学生成为火车站内最靓丽的一道风景线，也是让广大旅客倍感温暖的美丽存在。“像我们这种打工的，常年出门在外，我们不熟悉的路，这群穿着橙色小马甲的志愿者们给我们指引，感觉他们很温馨，很温暖，给他们一个大大的赞！”苏州站侯车室内，一位30多岁的务工小伙儿望着志愿者们来回忙碌的身影，情不自禁地竖起了大拇指。

做任何事都贵在坚持。从最早于2010年初由吴涛老师带队，到今年初由颜井平老师带队，常熟理工学院已连续11年组建“情暖春运”志愿实践团开展春运服务工作，充满志愿精神的“接力棒”从未掉棒，而且今年还在往年苏州火车站、苏州高铁北站服务点的基础上，新增加了苏州园区站服务点，开辟新的服务阵地、增强服务项目辐射力与影响力的同时，更进一步关注创新工作内容，延伸服务内涵，提升服务质量。初步预计，今年春运后，常理工“情暖春运”志愿实践团累计服务旅客将增至3.2万人次，累计服务时长增至21372小时。

11年来，“情暖春运”志愿实践团从团队到每位大学生志愿者都在不断成长。在春运志愿服务第一线的还有一对双胞胎姐妹，其中姐姐就是今年志愿服务实践团的团长、常熟理工学院数学与统计学院陈晗雨同学。这也是她第2年参加春运服务工作，因为之前的工作经验，作为团长的她虽感到责任重大，却对做好服务很有信心。“选拔好队员后，我们做了10个学时的集中培训，教大家统一标识、统一名称、统一行动、统一评估，使每一个志愿者具备了一定的理论知识和服务技能。”陈晗雨说。10年工作经验的积淀，从活动前期准备、组织招募、人员培训、岗位分配到开展服务，“情暖春运”志愿实践团在日益规范和完善，志愿者的服务质量在不断提升。

“授人玫瑰，手有余香”。志愿者参加社会实践活动，在付出爱心，服务他人的同时，对于自己的成长也是一种珍贵的历练。对此，大学生志愿者赵子舜深有体会：“今年是我参加情暖春运志愿服务的第2年，在志愿服务过程中，我的服务技能得到了很大提升。看到旅客们在我们的帮助下得以平安顺利地回家过年，是我们志愿者最大的满足。”

据统计，11年间像陈晗雨、赵子舜这样连续2年参加“情暖春运”志愿服务工作的常熟理工学院大学生共有21名，另外还有10名大学生更是连续3年参加了这项服务。他们用持之不懈的热情，温暖了无数旅客的回家路，并将志愿精神不断传承下去。

据悉，本次常熟理工学院“情暖春运”志愿实践团在苏州火车站、苏州园区站的志愿服务时间为1月10日至1月24日（除夕），苏州北站的志愿服务时间则从1月10日开始至1月30日（大年初六）。在此期间，始终坚守岗位的大学生志愿者除了做好服务外，还为旅客们准备了新春对联、新年福袋、福字贴画等，更亲手编织了漂亮的红围巾，他们把这些“小礼物”送给返乡的旅客们，在站台内外营造了浓浓的春节味道。（供稿/黄雪茹 高梦婷）

编辑: 张佳欣