周庄怎么玩？“慧游周庄”给你全新智慧体验

今天（9月27日）上午，“中国第一水乡”周庄举行了景区“智慧大脑”平台暨“周庄怎么玩·慧游周庄”体验中心揭牌仪式。现场嘉宾体验了人脸录入和刷脸入园等功能, 成为“慧游周庄”的首批体验官。

“周庄怎么玩·慧游周庄”体验中心的揭牌运营,是周庄联手中国联通、中国农行、浙江深大和新看点VR，集智、集资、协力推动周庄景区“智慧大脑”平台建设阶段成果的展示，标志着周庄景区自行搭建的系统化旅游智慧平台已具备成熟的落地运营要求，并初步实现智慧管理、智慧服务和智慧营销等功能的一体化相融，打造区域目的地全域智慧旅游示范标杆项目。

据介绍，周庄景区于2013年建设完成景区WiFi覆盖，实现景区游客实时联网并荣获首批“江苏省智慧旅游示范基地”。 2017年，在昆山旅游度假区的关心支持下，建设完成景区综管平台和景区智慧安防、用电及门禁系统，极大地提升了景区的综合管理水平。今年，为推进周庄景区旅游智慧运营和管理建设水平，周庄景区联手中国联通、中国农行、浙江深大和苏州新看点公司，打造周庄景区“智慧大脑”平台和“周庄怎么玩·慧游周庄”客服中心，推动景区5G全覆盖和云端建设。

当天，周庄景区客服中心的匾额已经换成了由国家一级美术师、苏州市书法家协会副主席陆家衡题写的“慧游周庄”。中心内，精美图文、动感视频等多形式高可视化展现，搭配现场客服介绍，让景区产品变得前所未有的立体和生动；自助人脸购票机、手机扫码人脸购票和人脸入园升级，以及景区5G和WIFI覆盖完善等实现传统景区票务、服务、销售向数字化、智能化、整合化转变。

同步启用的“周庄怎么玩”旅游目的地平台，定位于周庄区域旅游资源和周边“吃住行游购娱” 旅游要素资源整合，依托数字化智能导览和跨时空交互体验技术和场景打造，提供满足不同游客消费习惯和体验需求产品包装策划，打造落地服务标准化规范和区域旅游线上线下一体化的O2O体系，使一站式服务名副其实。同时平台将服务于区域旅游智慧营销、智慧服务和智慧管理，提升区域旅游业品质和经济收入水平。

此外，景区智慧综合管理平台为景区提供了集“一张管理图、一张指挥图、一张调度图、一张分析图、一张决策图”的五位一体综合指挥调度核心能力。平台集成旅游大数据和可视化综合管控技术，实现对古镇“人、财、物”的可视化集中管控、大数据挖掘分析与应用、集中指挥调度等。景区的相关物资、服务场所、服务设施、全息数据、应急事件等，全面解决景区存在的数据孤岛、信息不共享等造成管理的问题，形成面向未来的数字化、智能化管理闭环，推动景区管理精致化。

未来，周庄景区将加快智慧化转型和探索的脚步，在完善5G全覆盖和云计算建设支撑下，加速平台整合区域旅游资源，无缝衔接线上线下服务，精准构建综合管理闭环，拓展新智能科技的场景互动运用，构建国内领先的旅游运营智慧管理平台，赋能夜周庄3.0版升级、全域旅游推进和长三角文旅一体化融合。

交汇点记者 潘朝晖

编辑: 袁玉珍