战疫“志愿红”丨“90后”社区志愿者：紧急排查电话打到嗓子沙哑

交汇点讯   8月13日，江苏旅游职业学院信息工程学院90后党员教师刘影坐在阳光下，焦急地等待着命令。“叮——”社交软件“微信”的提示音响起。13:07，刘影收到了防疫电话排查任务，主要负责联络与扬州开发区八里镇某棋牌室有关联的居民，请他们居家等待，待每轮核酸检测快结束时再电话通知他们下楼进行核酸检测。打开Excel表，密密的数字，一个紧挨着一个，串成陌生的电话号码，附在230个人名后面。

刘影打开群里的排查参考，自言自语起来：“‘你好！’不对，‘您好！’‘请问你是……’‘您是……’我受桂花村社区委托对您进行疫情……太长了……”就这样，她读读停停，反复修改，力求简洁、明了、高效，这样就可以一边问，一边登记。

刘影把酝酿好的语言记录到本子上：喂，您好！是某某某吗？我受桂花村社区防疫防控组委托，来电摸排，请您配合：7月21日后您是否去过八里镇某某棋牌室？家里人是否去过某某某棋牌室？麻烦您和家属等今天核酸快结束了再去做核酸检测，具体时间我们会电话再通知您，感谢配合！再见！

一切准备得当，她开始拨打号码，电话漫长的“嘟嘟”声和“扑通扑通”的心跳声激烈地碰撞着。庆幸的是，第一个、第二个电话很顺利，对方很配合。她开心地和一起奋战的同事说着战绩。第三个电话，空号。再换一个号码，“你打错了。”再打一个，“……”一位老奶奶说着地道的扬州话，对于一个外省的姑娘，这无疑给她带来了巨大的考验，“不好意思，麻烦您再说一遍”，重复了多次她才听明白老奶奶的话。

一手拿着电话，一手拿着笔记录排查信息，半小时过去了，一小时过去了，话说多了，她的嗓子已近沙哑，却也不敢多喝水，因为怕水喝多了要上厕所影响打电话的进度。从一开始的困难重重、进展缓慢，到后来的轻车熟路、无距离沟通，教师党员化身成“话务员”，每一条信息都仔细确认并详细记录在笔记本上。

到社区参加疫情防控之前，刘影以为社区防控主要是做好人员登记、宣传劝导，来到社区防控工作站点后才发现，那一个个工作站点的背后，都有着不曾出现在台前的工作人员、社区居民的默默付出，从工作站点所需桌椅板凳、路障设施、到测温器、口罩、手套等疫情防控必需品的提供，再到工作人员的物资保障，还有进出时的扫码登记，方方面面离不开统筹调度，更离不开社区居民的支持配合。

“联防联控工作就像一台大机器，每一个人都是这台机器能够有效运转的螺丝钉，有的在机器外，有的在机器里，有的螺丝钉大些，有的螺丝钉小些，但每一颗的作用都是独一无二的，不可或缺的，在社区的每一天我都心怀感激。”刘影说，感谢每一位在此次疫情防控工作中默默付出的人，每一个直面疫情的人，都很了不起，我们虽然没有超人的本领，却具备了超人的勇气，承担起了那份属于自己的责任和担当。

通讯员 丁唯君 新华日报·交汇点记者  张晨

编辑: 陈静