推进“互联网+政务服务”，泰州首家“出入境智慧办证区”建成

前不久，泰州市首家“出入境智慧办证区”在医药高新区建成，集照相、导服、受理、签注、查询等多种功能于一体，实现自助填表、照相、指纹采集、签名釆集等环节跨界融合受理，申请人通过自助拍照成功后可在智能一体受理机上完成受理程序。

这是泰州医药高新区公安推进“互联网+政务服务”工作的一个缩影。近年来，泰州市公安局医药高新区分局强力推进“互联网+政务服务”优化升级，围绕“马上办、一次办、就近办、延时办”的目标，用“减法”换“乘法”，主动将公安管理服务事项移到网上、连到掌上，铺就服务群众的“高速路”，不断拓宽网上办理服务渠道，跑出便民利民“加速度”。

建立三大支撑。率先在全省建成公安24小时自助服务区，实现出入境、居住证、居民二代身份证、交管等四大类15项细分业务的自助受理，实现了群众办事“全天不打烊”。今年1月，在大厅开设7个人工受理和1个绿色通道窗口，实现特事特办“短平快”，并积极落实窗口法定节假日延时和预约服务措施，实行“365日无休工作制”，实现窗口服务“全时空、全天候”。

开通三大通道。随着辖区医药产业的高速发展，现已落户1000多家中外医药企业，集聚4000多名海内外高层次人才落户创业，高新区公安分局出入境管理部门主动开设外国人服务站，实现重点地区“全覆盖”，先后在辖区纬创、东方小镇2个社区，翰林学院、泰职院2个高校设置了4个外国人社区服务站，为涉外人群集中提供涉外法律咨询、签证代办、到期提醒等一条龙服务。利用“泰州公安微警务”“平安泰州”等平台，加强出入境法律法规、办事流程指南等业务知识宣传，并在微信公众号开设业务咨询板块，为群众提供24小时在线答疑服务，将群众咨询的问题解决在大厅之外、申办之前。

夯实服务保障。对出入境办事大厅进行全面升级改造，在设置叫号机、饮水机、老花镜、医疗救护箱、雨伞等便民服务设施基础上，还安装了WiFi为进入大厅的群众提供免费上网。在日常工作中，对窗口全体工作人员的业务培训和服务礼仪两手抓，采取日常检查、视频抽查、群众监督等形式，对窗口工作人员的着装、仪容仪表、言行举止、服务态度，以及办事大厅内务卫生等实行日常监督检查，同时进一步畅通监督评价渠道，在大厅警务监督岗标明窗口工作人员基本情况，实时接受群众监督。（刘茹）

编辑: 韩宗峰