为推进江苏省旅游景区数字化、智慧化转型升级，高标准建设一批智慧旅游景区，近日，省文化和旅游厅经各地推荐、专家评审，将13家旅游景区列入2021年度江苏省智慧旅游景区名录。苏州市吴江区同里古镇名列其中！
苏州市同里古镇景区
打造全方位集成应用体系
浓墨淡描同里画，五湖碧水抱人家。独特的江南水乡魅力，让千年古镇同里成为很多游客心生向往的地方。古镇虽古，但游览起来，却相当现代化：网上订票，到了景区门口刷身份证即可入园；游客打开手机，智能化导览系统带你走遍各个角落；管理者打开手机，景区大小事宜一键掌握。这一切，归功于同里全力打造的全方位服务管理营销集成应用体系。
古镇开启智慧化大门
同里景区管理从传统的人工化迈向智慧化，不仅是科技发展的需要，更是市场发展的需求。为此，同里开启智慧化的大门，不仅为提升管理效率，净化旅游市场秩序，更为提升游客的舒适度、体验度，擦亮国家AAAAA级景区的金字招牌。
△系统架构图
经过前期充分调研与论证，同里决定分三期推进智慧化景区建设：
一期：建立景区信息化管理所需的网络拓扑架构和各类数据库、服务器应用平台。
二期：建立景区信息化管理架构与集成管控平台。
三期：配合实名分时预约优化数据流，最终打造成“123+N”全方位服务管理营销集成应用体系。目前，我们已建成了14个子系统。如：自动售检票系统、游客信息收集发布系统、智能导览系统、游览车定位管理系统、投诉建议处理系统、消防管理系统、同里农文旅超市平台、停车缴费系统等。
数字化管理拉动客流增长
截至目前，同里智慧景区建设工程管理端系统已全面上线，依靠多个子系统的联合应用，景区已基本实现数字化管理。
借助于自动售检票系统，游客通过身份证、纸质票、手机二维码、苏州市休闲年卡、转转卡、吴江旅游年卡、无锡市民卡等不同介质刷卡或扫码入园。在景区办理住宿过夜延续游玩手续的游客，还可通过纸质票绑定身份证或指纹的方式无障碍多次进入景区。
△自动检票
游客信息收集发布系统可在古镇游客中心大屏上显示天气、人数、舒适度指数、景区活动、景区图片、宣传视频、游客须知、友情提示等多项信息；智能导览系统可从微信端免费提供游览路线推荐、景点自动讲解等功能，帮助游客快速找到“吃、住、行、游、购、娱”等各种需求，定制专属旅行方案。
△日常管理—客情监测
游览车定位管理系统可实时查看游览车位置，并可通过视频监控查看排队人数，及时调配游览车到景区不同停靠点进行分流；投诉建议处理系统有效地将游客投诉与建议进行系统化管理与分析；消防安全管理系统可数字化动态管理景区各点位的各类消防设施，并形成巡检任务和检查报告，提升景区安全保障。
5G开启古镇智慧建设新内涵
在智慧景区一期建成的基础上，同里又乘势而上，以古镇5G网络建设为契机，开启智慧景区工程。通过虚拟旅游系统、古镇民宿管理系统、消防管理系统二期、游客安全报警系统、巡更人员管理系统等，与实名制购票一起，完善与深化景区服务与内部管理。
智慧景区工程建成后，同里借助集成平台实现景区业务线上的流转，做到应急响应处置和数据集成共享。此举也意味着景区管理人员只需一部手机，就可以实时进行景区管控，包括人流、停车、消防安全等，并用最快时间进行处理。同时，借助大数据分析，同里景区也将更好地“读懂”“研判”“掌握”旅游市场信息。
在建设智慧景区的同时，同里还打造了一个古镇民宿联合营销管理侦测系统，对景区民居客栈协会会员单位开通账号，让他们通过景区购票系统帮住宿游客网络订票。随着景区智慧化不断提升，越来越多的游客来到同里后，选择住下来，细细品、慢慢游。
△运营统计—景区管理
来源：同里旅游
编辑: 杨玉梅
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