寻访吴江时代工匠|吴佳成：电信行业永不言败的“常青藤”

视频拍摄：曹凯琪 视频编辑：曹凯琪

图为亨通集团党委副书记、行政副总裁、工会主席，区总兼职副主席吴如其（左）给中国电信股份有限公司吴江分公司电信机务员吴佳成献花

“自己就是喜欢钻研，喜欢创新。”在电信行业工作了23年的吴佳成说，看到自己开发的软件，提升了工作效率，对公司有用，他内心非常开心。

四十出头的吴佳成说起这些年来取得的成绩，还有些腼腆。不善言辞的他，反复强调自己对电信行业这份工作的坚守，纯粹出于热爱，我就是喜欢琢磨这些数据。

图为亨通集团党委副书记、行政副总裁、工会主席，区总兼职副主席吴如其（左3）带队寻访吴江时代工匠候选人——中国电信股份有限公司吴江分公司电信机务员吴佳成（左4）

吴佳成是土生土长的吴江人，很是斯文。然而，在亲切随和、温润如玉的外表包裹下，他却有着骨子里的执着与韧劲。

23年前，吴佳成从学校毕业后进入吴江电信分公司工作。开始，他在计费中心做电信计费系统的维护工作，后来成立计算机中心，又到那儿工作一年，2000年开始在宽带部、技术支撑组、设备维护中心等岗位，从事吴江宽带网络的建设运行维护工作。

从踏出的第一步开始，吴佳成就以“永不言败，坚持不懈”为人生格言，经历了多个岗位的锤炼，练就一身过硬的技术本领。

2002年，公司安排了宽带安装“双过半”的任务（时间过半，业务过半）。这个安装任务重、操作点分散，时间紧迫。

吴佳成说，我们晚上做用户资料，白天就去各个乡镇安装调试，公司当年还没有驾驶员，自己兼职做驾驶员，每个周六周日都要加班。在一个多月的时间里，吴佳成马不停蹄，安装开通了二百多家宽带用户。在他的带领下，半年时间内，整个小组及时完成了任务。

宽带发展初期，电信内部只有计费系统，用户资料都是手工表格记录，维护查询很不方便。吴佳成看在眼里，急在心里，他默默地利用业余时间，查阅资料，编制程序，每天捣鼓到半夜。有时，为解决一个程序问题，他连饭都顾不上吃。吴佳成说，老婆生宝宝那天，自己忙到她临产才赶到医院，幸亏老婆没怪他。

功夫不负有心人，正是凭着一份由衷的热爱，一股钻研的干劲，2个多月没日没夜的调试，吴佳成终于成功开发了一套资料系统。

系统包含设备和用户资料等信息。该系统利用信息化思维和互联网思维解决了实际问题，将资料人员从繁重的手工操作中解脱出来，同时，用户的资料也更准确，各种统计表格也能及时方便呈现。通过使用该项目系统，原本需要半个月才能完成的工作量，仅一天就能完成，大大提升了公司各部门的工作效率。

随着宽带更全面更广泛的运用，到2007年，吴江纯宽带局点已有200多个，分布在全区各个角落。宽带发展了，但监控设备未安装，节点因长时间停电，引发掉电的情况时有发生，用户反馈情况也很频繁。

“如何在第一时间得知停电信息？怎样监控节点发生状况后立刻处理？”面对这些问题，吴佳成开动脑筋。他先从更换电池开始，同时向电工师傅讨教，自己购买了继电器试用，记录反馈的信息。

吴佳成边操作，边尝试开发一个软件，利用设备主控板提供的以太网电口，再增加一个继电器。经过反复调试，成功实现各个小局点的市电监控。原本传统的标准电源监控每个点的成本近3000元，运用吴佳成开发的系统，成本不超过50元，这为公司节约了一大笔资金。

随着吴江光网的逐渐铺开，需要监控的设备和链路也越来越多，IP设备当时还没有一台统一的监控平台，对于用户流量的百分点无法掌控，无法给用户提供合理的扩容信息，更无法提前知晓设备的运行状态。

发现问题后，就要解决问题。吴佳成有方向性地查资料，通过收集宽带覆盖信息，和专家进行技术交流和资源共享，反复探索，仅用一个月时间，就完成了需求分析、数据搜集、系统架构和测试等一系列工作，成功开发了B/S架构的软件通过SNMP采集链路运行状态、自定义命令实现设备配置的自动备份。

在此同时，吴佳成集成国外免费软件CACTI，把数据分时段取出来，实现批量显示宽带流量，让维护人员随时查看每家每户当天宽带流通的最高峰段，或每周最高峰段，如此，为宽带扩容和建设提供了准确的参考数据。

吴江电信分公司副总经理丁建华说，哪里有需要，吴佳成就到哪里。除了完成勘查、维护任务外，他还经常需要支持前后端解决各种疑难杂症。有一次，中达电子企业反映上网慢、经常掉线，吴佳成连续多个晚上蹲点测试，3天下来排除了10多个故障。

吴佳成是员工心目中的“老黄牛”，埋头苦干，默默无言，勤勤恳恳，脚踏实地。2016年公司组织员工参加泰山减压活动，吴佳成背着笔记本电脑登泰山，有同事说，登山么，电脑就不要带了吧，吴佳成微笑不语。下山时，接到维修电话，他就在半山腰远程指挥处理故障，让同事们先下山，半个小时后，故障消除。吴佳成这才想起快到上火车时间，一口气跑下山，终于赶上。

“行，等会我来看看。”这是师父时常说的话，徒弟李斌对吴佳成敬佩不已，他说，自己刚到公司时，有芦墟用户反映深夜12点玩游戏卡网问题，师父主动到客户家蹲点2个晚上，每晚都要到凌晨才回家，最终帮客户解决了问题。

亲力亲为，也是吴佳成的做事原则。他说，做得多了，才能积累经验，技术需要时时更新，多试验，多操作，才有收获。

吴江大约有50多台相关的大机房设备，吴佳成全部了然于心，有一次，苏州电信的同事跟着一起走乡镇，看到吴佳成对乡镇的机房线路驾轻就熟，哪个接头在哪个地方，全部了解，他们十分惊奇：“想不到吴江电信拥有如此高端技术的工程师，竟然对乡镇的机房设备系统全都熟悉，佩服！佩服！”

吴佳成说，自己就是喜欢主动发现技术问题，然后查询资料，掌握各项网络技术，随时备用。他说，公司的宽带建设速度飞快，自己的技术不能被淘汰，要随时学习新技术，在原有的基础上有新的提升。

丁建华笑着说，目前，吴佳成在吴江电信公司是IP行业的技术领军人物，也是省公司IP支撑D级人才，技术上是永不言败的“常青藤”。

特约通讯员 谈燕 文 朱永锋 特约摄影

编辑: 尤晓源