视频拍摄:曹凯琪 视频编辑:曹凯琪
图为亨通集团党委副书记、行政副总裁、工会主席,区总兼职副主席吴如其(左)给中国电信股份有限公司吴江分公司电信机务员吴佳成献花
“自己就是喜欢钻研,喜欢创新。”在电信行业工作了23年的吴佳成说,看到自己开发的软件,提升了工作效率,对公司有用,他内心非常开心。
四十出头的吴佳成说起这些年来取得的成绩,还有些腼腆。不善言辞的他,反复强调自己对电信行业这份工作的坚守,纯粹出于热爱,我就是喜欢琢磨这些数据。
图为亨通集团党委副书记、行政副总裁、工会主席,区总兼职副主席吴如其(左3)带队寻访吴江时代工匠候选人——中国电信股份有限公司吴江分公司电信机务员吴佳成(左4)
吴佳成是土生土长的吴江人,很是斯文。然而,在亲切随和、温润如玉的外表包裹下,他却有着骨子里的执着与韧劲。
23年前,吴佳成从学校毕业后进入吴江电信分公司工作。开始,他在计费中心做电信计费系统的维护工作,后来成立计算机中心,又到那儿工作一年,2000年开始在宽带部、技术支撑组、设备维护中心等岗位,从事吴江宽带网络的建设运行维护工作。
从踏出的第一步开始,吴佳成就以“永不言败,坚持不懈”为人生格言,经历了多个岗位的锤炼,练就一身过硬的技术本领。
2002年,公司安排了宽带安装“双过半”的任务(时间过半,业务过半)。这个安装任务重、操作点分散,时间紧迫。
吴佳成说,我们晚上做用户资料,白天就去各个乡镇安装调试,公司当年还没有驾驶员,自己兼职做驾驶员,每个周六周日都要加班。在一个多月的时间里,吴佳成马不停蹄,安装开通了二百多家宽带用户。在他的带领下,半年时间内,整个小组及时完成了任务。
宽带发展初期,电信内部只有计费系统,用户资料都是手工表格记录,维护查询很不方便。吴佳成看在眼里,急在心里,他默默地利用业余时间,查阅资料,编制程序,每天捣鼓到半夜。有时,为解决一个程序问题,他连饭都顾不上吃。吴佳成说,老婆生宝宝那天,自己忙到她临产才赶到医院,幸亏老婆没怪他。
功夫不负有心人,正是凭着一份由衷的热爱,一股钻研的干劲,2个多月没日没夜的调试,吴佳成终于成功开发了一套资料系统。
系统包含设备和用户资料等信息。该系统利用信息化思维和互联网思维解决了实际问题,将资料人员从繁重的手工操作中解脱出来,同时,用户的资料也更准确,各种统计表格也能及时方便呈现。通过使用该项目系统,原本需要半个月才能完成的工作量,仅一天就能完成,大大提升了公司各部门的工作效率。
随着宽带更全面更广泛的运用,到2007年,吴江纯宽带局点已有200多个,分布在全区各个角落。宽带发展了,但监控设备未安装,节点因长时间停电,引发掉电的情况时有发生,用户反馈情况也很频繁。
“如何在第一时间得知停电信息?怎样监控节点发生状况后立刻处理?”面对这些问题,吴佳成开动脑筋。他先从更换电池开始,同时向电工师傅讨教,自己购买了继电器试用,记录反馈的信息。
吴佳成边操作,边尝试开发一个软件,利用设备主控板提供的以太网电口,再增加一个继电器。经过反复调试,成功实现各个小局点的市电监控。原本传统的标准电源监控每个点的成本近3000元,运用吴佳成开发的系统,成本不超过50元,这为公司节约了一大笔资金。
随着吴江光网的逐渐铺开,需要监控的设备和链路也越来越多,IP设备当时还没有一台统一的监控平台,对于用户流量的百分点无法掌控,无法给用户提供合理的扩容信息,更无法提前知晓设备的运行状态。
发现问题后,就要解决问题。吴佳成有方向性地查资料,通过收集宽带覆盖信息,和专家进行技术交流和资源共享,反复探索,仅用一个月时间,就完成了需求分析、数据搜集、系统架构和测试等一系列工作,成功开发了B/S架构的软件通过SNMP采集链路运行状态、自定义命令实现设备配置的自动备份。
在此同时,吴佳成集成国外免费软件CACTI,把数据分时段取出来,实现批量显示宽带流量,让维护人员随时查看每家每户当天宽带流通的最高峰段,或每周最高峰段,如此,为宽带扩容和建设提供了准确的参考数据。
吴江电信分公司副总经理丁建华说,哪里有需要,吴佳成就到哪里。除了完成勘查、维护任务外,他还经常需要支持前后端解决各种疑难杂症。有一次,中达电子企业反映上网慢、经常掉线,吴佳成连续多个晚上蹲点测试,3天下来排除了10多个故障。
吴佳成是员工心目中的“老黄牛”,埋头苦干,默默无言,勤勤恳恳,脚踏实地。2016年公司组织员工参加泰山减压活动,吴佳成背着笔记本电脑登泰山,有同事说,登山么,电脑就不要带了吧,吴佳成微笑不语。下山时,接到维修电话,他就在半山腰远程指挥处理故障,让同事们先下山,半个小时后,故障消除。吴佳成这才想起快到上火车时间,一口气跑下山,终于赶上。
“行,等会我来看看。”这是师父时常说的话,徒弟李斌对吴佳成敬佩不已,他说,自己刚到公司时,有芦墟用户反映深夜12点玩游戏卡网问题,师父主动到客户家蹲点2个晚上,每晚都要到凌晨才回家,最终帮客户解决了问题。
亲力亲为,也是吴佳成的做事原则。他说,做得多了,才能积累经验,技术需要时时更新,多试验,多操作,才有收获。
吴江大约有50多台相关的大机房设备,吴佳成全部了然于心,有一次,苏州电信的同事跟着一起走乡镇,看到吴佳成对乡镇的机房线路驾轻就熟,哪个接头在哪个地方,全部了解,他们十分惊奇:“想不到吴江电信拥有如此高端技术的工程师,竟然对乡镇的机房设备系统全都熟悉,佩服!佩服!”
吴佳成说,自己就是喜欢主动发现技术问题,然后查询资料,掌握各项网络技术,随时备用。他说,公司的宽带建设速度飞快,自己的技术不能被淘汰,要随时学习新技术,在原有的基础上有新的提升。
丁建华笑着说,目前,吴佳成在吴江电信公司是IP行业的技术领军人物,也是省公司IP支撑D级人才,技术上是永不言败的“常青藤”。
特约通讯员 谈燕 文 朱永锋 特约摄影
编辑: 尤晓源
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