我为群众办实事｜江苏南京推“政务丰巢”，化解办事人排队烦恼

交汇点讯  抽空办业务却遇上排队，等了一阵子又有事要离开……遇到这样的情况，办事人难免烦恼。审批服务能不能更便民？南京市江宁区行政审批局专门开发“政务丰巢”服务。5月14日，“政务丰巢”就派上了用场。

14日上午，陈女士走进南京市江宁区政务服务中心，办理“医疗机构执业许可证（延续）”业务。她前面有13个号，估计需要等待40分钟。等着等着，陈女士又接到通知，需立即返回单位。她陷入两难，于是向政务服务中心的“先解决问题再说”窗口咨询求助。工作人员随即引导她前往“互联网+政务服务”体验区，让她通过“政务丰巢”解难题。

“政务丰巢”形似快递柜，专门用于存放政务服务审批材料。陈女士在“政务丰巢”前按“选择存件—选择办理事项—输入信息—存放投递”的流程操作，仅用4步便完成资料投递，随即离开政务服务中心。她完成投递后，“政务丰巢”服务专员就收到办件信息。服务专员取出申报材料，进入受理环节，在办结后应陈女士要求将审批结果件放在“政务丰巢”内。

当日下午，陈女士通过“政务丰巢”发送的取件码，及时取出《医疗机构执业许可证》。陈女士感慨，“政务丰巢”真是方便。江宁区政务服务中心工作人员说，如果陈女士不急着拿证，还可以享受快递送证上门的服务。

江宁区行政审批局有关负责人告诉记者，开展党史学习教育以来，该局围绕“我为群众办实事”目标要求，着力提升政务服务智能化水平，拓展24小时自助服务范围。最新推出的审批便民化举措“政务丰巢”，集“办事人信息采集录入”“审批人员实时受理”“结果反馈实时通知”“审批结果同城寄送”等功能于一体，24小时不间断提供服务，既减少企业群众办事等待时间，也方便办事人员随时存取纸质材料。此外，江宁市民中心微信公众号对接“政务丰巢”系统，提供“预约投件”和“事项查询”两大服务。也就是说，企业群众可现场投递材料，也可在手机端填写投递信息，通过生成的“存件码”由他人代为存放。企业群众还可通过公众号实时查询材料存取情况、审批进展。

新华日报·交汇点记者 徐冠英

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编辑: 刘霞