探访 “淘宝村”：产业链迭代升级，网购家具可实现“次日装”

交汇点讯 10月14日，距离每年最大规模的电商节大促“双十一”还有28天。 上午十点，在江苏宿迁耿车镇，管理着一个小型家具厂的周彤（化名）正在车间里督促工人加紧生产。工厂隔壁，就是“百世快运”的营业网点。网点负责人张清博正在提前谋划今年双十一的计划。与他们一样严阵以待的，还有转运中心负责人缑佟，三个7000平方米的场地不够用，他今年准备启用一个更大的。

他们三位，形成“淘宝村”的电商产业链。13日，这个产业链再次迭代升级：今日下单、明日送装将成为现实。在网上买的家具，以前是江浙沪“次日达”，以后有望实现“次日装”。

沙集镇，是著名的“淘宝村”，曾被称为“中国淘宝第一镇”。14年前，沙集镇东风村孙寒在淘宝上注册了一家淘宝店，销售自家家具作坊生产的简易家具。这个小店点燃了全镇家具电商产业的星火，数年间不断升级裂变，成为全国知名的“淘宝村”。如今“沙集模式”辐射到周边更多村镇，距离沙集最近的耿车镇乃至整个宿城区的电商生意如今都红红火火。

在淘宝下单买一套“淘宝村”生产的家具，它是如何到达购买者的家里，并被安装使用的呢？记者有幸见识了到了“生产—销售—运输—安装”完整闭环。这个产业链经过十多年的磨合，每个环节无缝对接，效率和服务质量不断迭代升级，如今呈现在消费者面前的成果令人惊讶。根据今年10月13日“百世快运”发布的最新一代家具电商物流解决方案，江浙沪“包邮区”的消费者，今日淘宝下单家具，第二天工人便可送货上门并安装完毕。这种家具实体店也无法实现的速度和效率，便是家具电商全产业链迭代升级，带给消费者的最新惊喜。

家具厂老板周彤，喜欢别人称呼她“周大姐”。网销家具已长达十年的她，对每一个环节都相当熟稔，讲出来便是一套珍贵的“生意经”。她的小厂，规模并不大，20多个工人都是街坊邻居。在生产车间里，每两人一组，负责切割、打孔或打包的一个环节，个个都技巧熟练，一看便是老工人了。记者注意到，生产的工艺并不复杂，工人按照图纸进行切割和打孔即可。反而是打包的工作量不小，打包车间里的人手也相对其它流程要多一些。工人将一块块板材整齐码好，空隙处用泡沫塑料进行填充，再用纸箱将其包裹起来，边角处使用小块硬纸板加固。打包好的家具根据款式和颜色整齐分类摆放，一旦前方淘宝店铺接到订单，后方工人便直接在打包好纸箱上贴面单，等待物流公司上门来收。此时，沙集镇电商产业链的销售、生产，这两个环节便完成了。

“百世快运”宿城二部营业网点负责人张清博，负责第三个物流环节的前半部分：收件。看似简单的流程，实际操作起来却不容易。“淘宝村”家家户户都做电商，这也意味着客户分散，上门收件的工作量大。家具又都是大件，装卸货都需要充足的人手。服务意识强的张清博，一方面做好直营和售后服务，另一方面带领员工积极开发业务，6年下来，宿城二部成为年营业千万级的网点。他非常庆幸抓住了近几年电商发展的机遇，让自己成为“沙集模式”中不可或缺的一环。

张清博的快运网点完成收件的工作后，接力棒便传到缑佟的手里。在缑佟的转运中心，货物将完成快速分拣，被装进百世快运的物流运输车，运往全国各地。“淘宝村”网销的家具，大多为平板型包装，体积大、重量大。对转运中心来说，最大的难度在于装卸，由于货物大小不一，无法使用机械进行整体装卸，只能由人工一件一件用手搬。去年双十一，缑佟的转运中心进港货物达到日均2500吨，临时增派了100多个工人，才能实现如期快速转运。今年双十一，缑佟预计进港量起码2600吨：“我已经做好了充分的准备，保证这一环节如常运行，绝不会增加物流运输时间。”

电商家具销售的最后一个环节是送货和安装。送、装是该行业最大的痛点。孙寒是沙集镇电子商务协会的会长，他告诉记者，送货时效、送货服务质量、安装服务，是网销家具所有环节中最难的一环：“由于家具销往全国各地，送货和安装不掌握在我们自己手上，只能由第三方完成。家具在物流环节容易造成损坏，工人上门安装需要提前预约，还需要额外支付费用”。如今，这一痛点有望解决，“百世快运”为家具电商行业研发出一个全新的解决方案： “橙易装”送装服务，提供家具运输和安装全流程服务，满足消费者最后100米的服务需求。这一“大开脑洞”的服务，让孙寒非常期待。孙寒表示，家具作为当地支柱性产业，与物流行业发展相伴相生：“2019年2月，宿迁市人民政府发布的《关于支持家居制造产业加快发展的实施意见》，提出目标到2021年，全市家居制造产业规模突破500亿元，打造淮海经济区林木加工产业基地和全国家居制造产业中心。物流企业送装一体化的专业服务，如果能解决家具电商的行业痛点，势必会促进当地家具产业的健康发展。”

交汇点记者 刘霞 图/文

编辑: 刘霞