这家无人酒店杭州开业，兴奋之余你是否还有一点担忧……

交汇点讯 随着人工智能的快速发展，无人酒店、无人超市、无人驾驶这些过去在科幻片里才能看到的高科技已经悄然来到我们身边。留意观察，“无人”时代已经遍布我们的生活圈，由此催生了一种经济——“无人经济”。面对“无人经济”，人们在兴奋之余，或许还有一点点担忧……

【住】无人酒店

从登记入住到退房全程无人

据中国基金报报道，近日，酝酿两年的阿里无人酒店在杭州正式开业，取名为“阿里未来酒店”。媒体报道称，整栋楼没有一个服务员。客人到达酒店后，机器人取代了传统的人工接待，通过人脸识别技术记住客人的样子。

登记入住时，客人只需在大堂自助机刷一次脸，后台就会对接公安系统确定住户身份信息。随后，客人的个人信息就能覆盖酒店内全场景。开门也只需摄像头自动识别身份，房门自动开启。

在餐厅用餐，人脸识别系统就会识别出客人的身份和房间号，所点的餐品将自动被记录到消费清单。退房就更简单了，客人只需在手机上退房，系统就会弹出客人的所有消费金额。点击确认，随时离店。

【买】无人超市

500多种商品涉及生活用品、水果生鲜等

类似无人酒店，在南京徐庄，有家无人超市。消费者需先扫码下载APP，绑定银行卡。随后再自拍，在超市入口对着摄像头“刷脸”，闸机打开，就可以走进超市购物了。

和普通超市一样，超市的出口通道有两个，分别是“结算通道”和“无购物通道”。选购了商品的，要走“结算通道”。站在感应区域，把商品放在规定位置，抬头看一眼摄像头，显示屏上很快会出现顾客的名字和消费金额。“刷脸”消费后，闸机打开，购物结束。

无独有偶，在南京江北新区也有一个无人超市。与徐庄无人超市以体育用品为主不同，该超市商品种类超过 500 种，包括生活用品、进口零食、水果生鲜等品类。顾客在无人超市选购好商品后，通过收银台区的自助结款系统选择微信或者支付宝进行结算。值得一提的是，整个过程中无需下载任何手机应用，无需现金结算。

【行】无人驾驶巴士

实现自动驾驶下的减速避让、按站停靠等功能

在南京江北新区，无人驾驶的迷你巴士在测试运行。车上没有方向盘，但吊环、空调、照明灯等设施一应俱全，还配备了USB充电接口，车内显示屏上清晰地显示着车辆周边行人、汽车行动轨迹。

据悉，无人驾驶巴士通过激光雷达装置、GPS和IMU组合导航等，可以实现自动驾驶下的行人和车辆检测、减速避让、紧急停车、自动按站停靠等功能。巴士最多可乘载12人，前后对称可以双向行驶。

【专家】

积极拥抱新业态

政府部门的监管需跟上时代节奏

“无人”模式下的消费在提供便捷的同时，也暴露出了一些需要改善的地方。比如，购物出现问题现场不知找谁处理，入住无人酒店或出现个人隐私被泄露的情况。

对此，江苏省社会科学院区域现代化研究院副院长徐琴表示，伴随着人工智能扩散和应用，生活的各个方面都在发生革命性的变革。未来，城市治理必定是以智能化加共享模式。面对这种新业态，无论是政府部门还是消费者都应该以积极拥抱的心态迎接。

不过，开放并不意味着任其发展。“无人经济”不等于“无人监管”。在市场监管中，政府部门采取的方式方法也要跟上新时代的节奏。

不必担心被“抢”饭碗

劳动者提升技术，未来或出现更多工作种类

面对越来越多的“无人”设施，不少人开始担心以后会不会出现被“抢”饭碗？南京大学城市规划设计研究院规划所所长姚亦锋教授表示，大可不必担心。

姚亦锋认为，通过技术层面的进步，带动人们消费体验的提升是时代的进步。时代在进步，劳动者技术也必将提升。伴随着“无人”模式，出现的是现场管理、电子商务系统、监控系统、物流系统等，这些都需要大批人才。同时，“无人经济”是未来生活的一种趋势，但离真正到来还需要时日，还需要不断接受市场的各类检验。在此过程中，未来也可能出现更多工作种类。

交汇点记者 李爽

编辑: 华夏