10年办结52万余起！江苏这些与车有关的疑难事可直接找“一号窗口”

交汇点讯 车辆被套牌而产生违章，对外省曝光记录有异议，罚款缴了系统还有记录……为解决新老车友都容易遇到的这些烦心事，2008年起江苏交警统一设立“一号窗口”，赋予最大执法权限，跨部门、跨地区联动解决车驾管、交通违法等方面的难题。7月1日，江苏省公安厅交警总队通报，10年来“一号窗口”办结疑难事项52万余起，其中光处理全国范围内违章曝光申诉就达30余万起，“所有交管疑难杂症都在‘一号窗口’终结，绝不让车友们来回奔波。”省公安厅交警总队有关负责人说。

六大类事项找“一号窗口”处理快

如今，开车人越来越多，可很多车友并不知道“一号窗口”的存在，开车中碰到各类问题容易绕圈子。据了解，2008年江苏交警就统一设立“一号窗口”，跨部门、跨地区集中受理、联动解决交管业务中涉及车驾管、交通违法等方面的疑难事项。10年来“一号窗口”共接待群众300万人次，办结疑难事项52万余起，其中跨省协调业务8万余起，机动车套牌申诉2.9万余起，交通违法曝光（全国范围内）异议申诉30万余起。

新老车友们要记住，下面六大类问题求助“一号窗口”，处理起来更快——

1、交通违法记录有异议；

2、机动车被套牌、被套牌产生交通违法记录；

3、驾驶证被套证或冒用；

4、办理机动车、驾驶证业务遇到疑难问题；

5、交通管理业务咨询，互联网交通管理综合服务平台、交管12123APP以及交警微信服务平台使用咨询；

6、对交通管理工作建议、投诉。

【关键词：申诉】

对全国范围内曝光有异议来申诉，都能处理

新老车友们开车时，最常见的问题莫过于针对不合理违章曝光的申诉。就在今年5月9日，网友“catttz”给泰州车管所“一号窗口”发帖反映，自己5月5日沿沪蓉高速从湖北宜昌回江苏泰州时，一路上都很守规矩，没有超速，结果却收到一条超速曝光信息，“曝光信息是湖北交警发来的，我该怎么申诉？”

当天值班的“一号窗口”民警看到帖子后，经过认真核查，发现曝光信息对应的照片有两张，除了网友“catttz”的车辆外，还有一辆湖北牌号的路虎车，而真正超速的应该是那辆路虎车。窗口民警马上与录入违法信息的湖北省高速二支队取得联系，反馈协调，最终消除了该网友的这条曝光记录。

据介绍，江苏交警“一号窗口”受理的交通违章曝光申诉，不管是省内的还是全国范围内的，都能依法调查处理，及时给车友们反馈。据江苏交警总队通报，10年来全省“一号窗口”共处理全国范围内的交通违法曝光申诉30余万起，没发生一起投诉。

【关键词：套牌】

车辆被套牌产生曝光，帮你核查撤销

被套牌是车友们最痛恨的违法行为，南京市民孙先生今年初就碰上了这种事，赶紧向南京车管所“一号窗口”求助。窗口民警了解情况后，立即多方核查，发现孙先生的汽车确实存在被套牌的情况。随后，民警详细告知他被套牌产生的违章如何撤销，全程指导办理各项手续。

“麻烦帮我查一下，被套牌产生的那些违章撤销了没？”6月25日中午，孙先生到窗口询问进展。得知曝光被全部撤销后，他连连感谢：“要不是‘一号窗口’帮我，还不知道要跑多少次才能解决。”

南京车管所所长金良说，“一号窗口”功能就是专治各类疑难杂症，常规车驾管业务窗口难解决的问题，都汇总到这里。与之相应的是，“一号窗口”被赋予最大的执法权限，对经核查后明显错误的信息，能撤销的可以当场撤销，然后再上报审批，尽最大限度减少车友们奔波。

据了解，根据江苏交警“一号窗口”工作规范，对受理的每一项业务，都要“一办到底、一管到底”。10年来，全省“一号窗口”共办结机动车套牌申诉2.9万余起，有力维护了车友们的合法权益。

【关键词：跨省】

驾照被跨省“重号”，60多个电话解决

无锡市民吴先生的驾照到期了，今年5月去无锡车管所换领新证，没想到被告知名下竟有两本驾照，必须注销其中一本。难道自己的驾照被冒用了？放心不下的吴先生向车管所“一号窗口”求助。

窗口民警王锦程立即核查，发现全国系统内确有两本状态“正常”的驾照记录，编号都一样，除了吴先生的，另一本所有人为王某，所在地为安徽安庆。接下来，王锦程打了60多个电话联系上安庆车管所，查实原因。3天后，吴先生顺利换了新证。

“这类情况已经跨省了，普通市民很难自己解决，光去外省找到一个能解决问题的人都不容易。”无锡车管所所长孙玉华是，“一号窗口”受理后，民警通过“内部流转”解决，市民不要来回跑，坐在家里等消息就行了。

如今，车辆跨区域行驶更加频繁，新问题也了冒出来。10年来，江苏“一号窗口”共跨省解决车驾管业务8万余起，省内跨市解决的更多。江苏交警总队有关负责人说，在江苏各地，现在13个市的“一号窗口”专门设立了微信群，相当于联合办公，实现后台数据实时分享传输，处理问题更加高效便捷。

【相关链接】

江苏各地交警“一号窗口”联系电话：

南京交警支队一号窗口：025-84429400

无锡交警支队一号窗口：0510--85432607

徐州交警支队一号窗口：0516-83642395

常州交警支队一号窗口：0519-86693167

苏州交警支队一号窗口：0512-68272031

南通交警支队一号窗口：0513-85027855 

连云港交警支队一号窗口：0518-81861463

淮安交警支队一号窗口：0517-83127193

盐城交警支队一号窗口：0515-83223711

扬州交警支队一号窗口：0514-87032222

镇江交警支队一号窗口：0511-88955783

泰州交警支队一号窗口：0523-86326888

宿迁交警支队一号窗口：0527-84352485

 交汇点记者 于英杰 通讯员 苏交轩

编辑: 纪树霞