月子会所坐一半遭遇宝宝住院怎么办？ 监管部门来答疑
2018/03/13 19:29
来源：交汇点
交汇点讯 随着二胎开放，月子会所成了香饽饽。3月13日，记者从建邺区发布会市场监管局专场获悉，仅据该区投诉举报平台12345中心统计，关于月子会所的消费投诉近年明显增多；此次建邺区举行“3•15”放心消费进社区广场宣传暨新闻发布会，结合产后住会所等新型消费难题，提醒市民吸纳管理部门专业意见。
消费者陈女士通过12345热线反映，在一月子会所坐月子期间，会所护理其婴儿的护理人员身体有恙，导致宝宝身体不适，随即送往儿童医院就诊并住院治疗，共花费医疗费用共计1.4万余元。随后，陈女士找到会所，要求其承担相关费用，但会所以无相关证据为由拒绝。经管理部门调查，因投诉涉及金额较高，达6.8万元，双方均聘请了代理律师，在建邺区市场监管局组织下，律师、月子会所进行多次沟通和两次现场调解。
历时一个多月，双方达成调解协议，会所退赔陈女士医药费、服务费共计2万多元。建邺区市场监管局提醒，各位准妈妈在选择月子中心时要做好细节考量。同时在接受服务过程中，如发现问题，应注重保存证据，善于利用新媒体录音录像功能，保护合法权益；发生纠纷后，可到相关管理部门投诉维权，或求助司法途径。
记者了解到，仅去年，建邺区市场监管局通过“12345”“12315”等维权投诉平台共受理投诉举报及咨询类工单11290件，为消费者挽回经济损失1475.99余万元。2018年，建邺区将会针对新型消费加强管理，并增加在高端消费场所的抽检。
交汇点记者 倪敏
编辑: 廉昕朦
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