商业大咖云集南京共话智慧零售 听张近东王健林都说了啥…

交汇点讯  19日，国内商业界、地产界300个大咖齐聚南京共话新零售。据预测，中国电子商务总交易量从2011年74%的增速下降至2017年的19%。线上线下零售业该往何处去？

张近东：开启零售业态的3D打印时代

“零售业态的重塑与再造，通过将线上全品类与线下各类场景针对性地匹配，我们要做的，可以说是零售业态的3D打印机，根据各类不同的线下物业需求，提供各类定制化的业态模式。”苏宁控股集团董事长张近东说。

他认为，零售业目前有两个风口，首先，是人民美好生活带来的消费升级的风口，党的十九大报告中先后14次提及“人民美好生活”，这已经成为党和政府工作的核心和宗旨，更是所有商业变革的原动力。其次，是互联网走向线下所带来的变革和机遇。随着互联网、物联网在实体领域的兴起，除了传统电商和传统实体，还有一条更广阔的蓝海正在开启，那就是线上线下融合、万事万物互联的智慧零售。

今年国庆节期间，苏宁集团高管连续开了几天的封闭会，制定出了2018年新开5000店的目标，引起了社会广泛的关注和兴趣，有人将信将疑。“事实上，我们内部定的目标要更高、更大、也更远，那就是三年我们要实现15000家店，2000多万平方商业实体的落地，店面总数近2万家。”他说。据介绍，苏宁在“+互联网”的过程中，第一步做的是“+品类”，打开品类的天花板，从原有的家电3C扩张到了母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类，一下就从三万亿的家电市场进入到了三十万亿规模的大消费品市场，商品SKU也从原来的几十万款扩张到了如今的4000多万款。第二步是“+渠道”，运用互联网技术打破渠道在空间和场景的限制，通过共享线上的供应链、物流和数据，既可以结合城市核心商圈，集合各类业态，开设购物广场；也可在社区开设苏宁小店和县镇一级的苏宁易购店。

王健林：实体店要成为社交中心

“阿里提出了新零售，苏宁提出智慧零售，京东提了一个无界零售，下面我们看看马化腾还有什么词。”万达集团董事长王健林一上台就开了个玩笑，“我想说的一点，无论前面是什么词，最终的本质还是‘零售’。”

作为实体商业的代表，王健林说，在网络时代，我们的定位是社交中心，万达以前是商业中心，最近这七八年反复强调万达是生活中心，用现在的话来讲就是一个社交的生活中心。网络冲击的是商业当中的零售部分，我们叫做替代消费，但它永远无法替代体验式消费。

“万达广场非常强调体验消费比重，我们原则上新开店和调整后老的店要求体验消费占比要达到60%。体验消费占比多了，它受冲击也就少了，而且由于体验消费多，这个商业的中心的黏性和不可替代性才有价值。”他说，“我们还在实验在商业中心中引进非物质文化的商店，如手工的编制品、器皿、制作、服饰等等，南京明年在仙林那个地区就会有万达的升级店。”升级版万达，文化在这里面的占比可能接近50%，零售比重进一步压到大概只有10%。在商业当中，除了增加体验，增加消费在商业中增加文化类比，引进这些文化的东西，甚至包括小型的博物馆、美术馆、主题街区，这都是未来商业中心发展的趋势。

夏海钧: 专业的事让专业的人去做

恒大集团董事局副主席夏海钧坦言，住宅产业离不开商业的配套，零售业和住宅业的合作将开启一个商业新模式，而专业的事需要有专业的人去做。

他说，恒大以住宅产业为主，商业大概占到10-20%，“但是我们在商业方面的运营始终是短板，过去我们也尝试过与一些大的商业零售企业合作，包括我们自身也成立了商业集团，但是商业搞得不太好，搞得不太好的原因，我们认为我们自己太专业化，在商业方面是外行。”

经过了20年的发展，深刻体会到在一个高度发展的时代，一个企业做大、做强，不一定要什么都专，什么都能做，而是要通过战略结盟和中国乃至全球最顶级的各行各业的企业合作，才能实现共赢。夏海钧说，商业方面经过了20年的努力以后，认为应该找实力强劲的零售企业，“我们通过跟苏宁定制，在全国范围建设苏宁广场、苏宁易购广场，这是一个大的合作。这个合作是我们现在已经全面展开，不光是商场的建设，还包括围绕商场周边的住宅的建设，这是一个强强的联合。此外，我们在今年拿出了558个开发的住宅社区，建苏宁的生活广场，苏宁易购的直销店和苏宁小店。558个项目中有103个项目今年已经落地，这其中75个是易购的直营店，44个是苏宁小店，在一个社区里两个店同时开的是有16个，同时我们有24个苏宁生活广场，现在正在全面洽谈。”

交汇点记者 宋晓华

编辑: 金勇