网贷平台提前还款遭遇假客服，18000多元打水漂！警方：找客服上官网，切勿网上随便搜

交汇点讯 贷款后资金周转过来，有钱了想提前还款这是再平常不过的事情。然而，南京市民任先生为了提前还款，最终却将18000多元打给了骗子。原来，他在某网贷平台上贷了款，想提前还款一时找不到客服。上网搜寻后，加了所谓的“客服”微信，不料遭遇的是一名假客服。江苏省反通讯网络诈骗中心（以下简称“省反诈骗中心”）提醒广大市民，当下假客服骗局频发，找客服一定要通过官方渠道，切勿在网上随意搜索，骗子正在网络里等着你呢。

【警情快报】

提前还款遇假客服被骗18000多元

今年6月，南京市民任先生因为资金周转需要，通过某网贷平台贷款1.5万元，之后每月按时还款。到今年8月，任先生资金周转过来，手头上有了余钱，便想将这笔贷款提前还掉。8月9日晚上10点，任先生在网贷平台上操作，按照流程一步步点击，最后流程停在了审核状态。等到零点，平台还是没动静，任先生有些急了，就想联系平台客服。

可是，任先生在平台上找了半天，也没看到客服的联系方式，于是便上网搜索，最终找到了另一个网页，从中看到了客服的微信。任先生加了对方的微信后，说明了自己的情况。“客服”表示会帮其处理，并发给他一个二维码。任先生扫描后发现是一个还款申请，于是便按照指示填写信息，申请提前还款。不过，当任先生将剩余的12190元贷款额提交时，页面却显示扣款失败。

任先生当即又联系客服，对方表示，金额超过了银行交易限额，所以无法成交。他给任先生一个银行卡号，让其直接将钱还到卡上。任先生依言操作后，“客服”又说，转账金额不对，财务对不上帐无法入账。同时，“客服”还表示，财务人员已经下班了，等白天再操作。

8月10日上午9点半，任先生再次联系“客服”。“客服”让其重新转12183.23元，并称转好后之前的12190元就会退还给他。任先生表示没有那么多钱，客服就给了一个固定电话咨询。任先生打电话过去后，对方称可以先给6000元，他给任先生做担保，并会将之前的12190元退还给他。之后，对方又给了他一个银行账号。当天上午10点，任先生就通过微信转到银行卡里6000元。对方看钱到帐后，称两小时后会将12190元退还给任先生。

两个小时后，任先生并未收到钱，再次联系“客服”。对方称需要将剩下的6183.23元转过去，才能将12190元退还。任先生当即提出，让对方将6000元退给他，对方称已入帐无法退，并挂断电话。任先生再次拨打对方号码，始终无人接听，而微信上的“客服”也将其拉黑。这时，任先生才意识到上当受骗，损失18190元。

【骗术揭秘】

假客服在网上等你

“任先生遭遇的是比较典型的假客服骗局。”省反诈骗中心相关负责人介绍，当下假客服诈骗相当猖獗，骗子们隐身网络，冒充各大网购平台、银行、航空公司、网贷平台客服，专等受害人上门。

警方表示，此类骗局并没有太多技术含量。骗子在网上发布虚假客服信息，一旦有受害人通过网络搜索客服，便会撞到他们手上。“一般来说，通过网络搜索客服寻求帮助的人，往往都是因为对网络平台操作不熟悉，所以一旦在网上搜索到客服，会毫无戒心地信任。”民警介绍，骗子冒充的客服往往还会表现得特别热情，急受害人之所急，让受害人感觉找到了“组织”。

之后，假客服便会以种种看似正当的理由要求受害人转钱。像任先生这样，是将贷款余额转到指定银行卡。在冒充航空公司客服的骗局中，假客服则会以交纳退票手续费为名实施诈骗。

【防范贴士】

警方提醒：找客服上官网，切勿网上随便搜

针对此类骗局，省反诈骗中心提醒广大市民，找客服一定要通过官方渠道，切勿在网上随意搜索。

一般来说，网络平台都会有官方客服的联系方式，只要仔细在平台中寻找，一般都能找到。航空公司、银行等都有官方网站，也有官方客服电话，只要注意观察，也很容易发现。

同时，对于客服要求你将钱转入个人银行账号，或者扫描二维码付款，那么基本可以判定是骗局，必须立即停止操作。

通讯员 苏宫新 交汇点记者 于英杰

编辑: 曾力莹