“麻烦缠身”还敢啃硬骨，这位“国字号”调解员有什么法宝

 交汇点讯  在很多人眼里，苏州市吴中区横泾街道人民调解委员会60多岁的调解员周根泉是一个“麻烦缠身”的人。但他自己却不这样看。他说，矛盾调解就得敢啃硬骨，善打硬仗。

周根泉碰到的多是一触即发的危急时刻。2017年3月，一起工伤意外死亡纠纷“点燃”了当事人亲属与涉事公司间的冲突。“一命抵一命，不讨个说法，我们绝不善罢甘休！”“给再多钱也换不回一条命！”人群中不时传来一句句愤恨的话语。

周根泉了解情况得知，横泾一家模具公司的员工郑某在工作中不慎被模具压倒致死，25名亲属带着铁锹等工具大闹公司，公司则喊来数十名员工将死者家属围堵在大门口，场面一度快要失控。 

“有话好好说，有事依法办！吵闹解决不了任何问题。”周根泉一边大声呵斥，一边制止过激行为。周根泉凭借他丰富的调解经验，快速分工，调解专家团与企业代表沟通，与死者家属商量，很快掌握了全局。在周根泉连续3天耐心沟通和协调下，双方最终达成调解协议。

哪里有矛盾，哪里就有他的身影。听民声、察民情，周根泉有双善于倾听民声的耳朵，设身处地解决乡亲们的诉求，善打、巧打亲情、友情、乡情、村情“感情”牌，成为解决纠纷的“润滑剂”。

所有人也许都熟知“老娘舅”，但他们可能并不知道有人将“老娘舅”作为一份终其一生的事业。周根泉在基层调解战线22年不“挪窝”，先后成功调处各类矛盾纠纷2400多件，成了百姓心中的“公平秤”。 他成立老周个人调解工作室，组建了吴中人民调解专家团，带领专家团成员奋战在疑难纠纷化解一线。今年6月，他捧回了“全国人民调解工作先进个人”荣誉奖牌。

吴中区司法局局长肖冬梅说，周根泉没一天闲过，手机一响，不分白天黑夜，说走就走。
22年来，周根泉在矛盾纠纷的最前沿“冲锋陷阵”，靠的既有善听民声的耐心和细心，还有那只他珍藏已久的“百宝箱”。他把关于调解的法律法规和案例心得记录下来，积攒成册，探索出基层调解的“乡土法则”。他还通过调解工作讲座、案例编撰等方式，与全市调解员分享经验。

从“十万火急”到“息事宁人”，周根泉每年都在化解这样的纠纷。他说，根植于乡土，更明白老乡不容易，先问困难再讲情理。调解非小事，将心比心好过就事论事。

今年7月，被儿子赶出家门的倪阿婆拿到了赡养协议；3月，一场持续两个月的债务纠纷圆满画上句号；十多年来，周根泉成了曾被家暴的徐某母子的“救星”，为他们争取生活补助，联系医院。不知不觉间，横泾百姓口中流传起一句“遇事我不愁，横泾有老周”的俗语。 

交汇点记者  倪方方 通讯员 张全连 唐梦恬

编辑: 纪树霞