通州数字城管有“智慧” 提高了工效，缩短了时间

通州数字城管监督指挥中心

数字城管每月一评，通州2017年拿了10次第一，助力全市文明城市长效管理——

通州数字城管有“智慧”

15日上午8点多，一辆装运泥土的车辆在金洲路上发生散落，不及时处理就会尘土飞扬，影响市容卫生环境（如图，张延摄）。

信息采集员迅速拍照、上传，数字城管平台迅速发出处理指令，很快，该路段的环卫工人到现场清扫。

通州数字城管有40名信息采集员，每天采集回来300条左右信息并得到及时处置。通州区城管局党组书记、局长周建清告诉我们，目前，通州区数字城管系统平台已经形成强大的“数据库”，为城市管理各类事件、部件信息的研判提供了大量的基础数据。通过统计分析，对城市管理中涉及民生的热点、难点问题，寻求解决办法和为联动部门的决策提供依据。

2017年，通州数字城管共立案55075件，结案55035件，结案率99.93%，其中南通市系统应结案件12119件，已结案12110件，结案率99.93%，通州区系统应结案件42956件，结案42925件，结案率99.93%。“12319”城管服务热线接受公众举报1190件，交办率100%。南通数字城管列入文明城市长效管理，每月一评，2017年，通州数字城管拿了10次第一。

2016年12月，通州数字城管新系统上线并与市场监管、公安、建管、环保、移动、联通、电信等25个部门和单位建立联动机制。该区数字城管监督指挥中心邀请了厂家技术员对所有席位员进行业务培训，并对新系统试运行过程中发现的问题进行解惑答疑。

通州数字城管新系统上线以来，已经成为及时处置影响市容卫生环境、市民人身安全突发案件的好帮手。

去年12月中旬，通州城区朝阳桥附近人行道上有一个井盖没有了，窨井直径有1米左右，如果晚间有行人掉下去后果不堪设想。采集员将信息传回后，还一时找不到“主人”。数字城管指挥中心的负责人带领工作人员迅速赶到现场，在附近找到了井盖并盖了上去，过后又找到“东家”，查清了是施工人员的疏忽导致的，并提醒他们下不为例。

去年，通州区政府投资794万元，建立了江苏省首家“智云”系统。瞄准“人在做、数在转、云在算”的目标，对数字城管系统进行扩容升级改造，努力实现数字城管智能化，推动城市管理向“指尖上的互动”转变，全面推进通州向智慧城市迈进的步伐。同时，新系统进一步完善了九大标准子系统，搭建了四大平台，设置了八大接口，形成了六大功能特色，使平台能够适应“互联网+”的发展新模式，从而奠定了我区城市管理向“智慧化”方向发展的坚实基础，实现小问题不走大流程。

去年夏天，新世纪大道上，一辆拉泔水的车辆发生交通事故，侧翻在地，泔水洒了一地。平台收到信息后，环卫处迅速派员前往现场处置，交警获悉后，及时赶到现场维持秩序，不到一个小时，道路清理干净、恢复畅通。

通州区数字城管监督指挥中心副主任程圣军说：“原来，处理信息需要经过采集-上传-部门指派-处置人员去现场-处置后反馈到平台-检查-结案等7个步骤，而现在只需采集上传-处置人员去现场-处置后反馈到平台3个环节，提高了工效，缩短了处置时间。”

通州城区划分了18个网格，每个网格都配有信息采集员，做到全覆盖。此外，还在城区重点区域设置了60个监控探头，主要对超市、农贸市场、学校周边等区域进行监控，发现流动占道经营、出店经营等违反市容环境管理条例的及时派人处置，每天在20起左右。

本报通讯员 张延 周姣 本报记者 赵勇进

编辑: 廉昕朦